동부화재, 보험 관련 안내 문자 대신 ‘알림톡’

[컨슈머치 = 송수연 기자] 동부화재(대표 김정남)가 카카오톡을 활용한 안내 서비스인 ‘알림톡’을 실시한다.

최근 동부화재는 각종 보험계약 및 보험금 지급안내 등을 카카오톡 메시지로 발송하는 ‘알림톡’ 서비스를 개시했다.

동부화재 고객은 카카오톡 프로필을 통해 발송 주체가 동부화재임을 직관적으로 확인할 수 있어 안심할 수 있다.

기존 SMS 문자에 비해 장문의 내용으로 상세한 안내를 받을 수 있는 것도 장점이지만 알림톡창의 검색기능을 활용해 검색어만 입력하면 이전 메시지도 빠르게 찾을 수 있는 편의성도 빼놓을 수 없는 이점이다.

동부화재 관계자는 “이번 서비스를 통해 동부화재에 대한 고객의 긍정적 경험을 확대하고 고객만족도 또한 한층 높아질 것으로 기대된다”며 “소비자 중심의 다양한 활동과 서비스를 지속적으로 개발하겠다”고 밝혔다.