수리 후에도 소음 발생 지속…수리비 반환 요구

자동차 정비소에서 수리받은 부위에 동일 하자가 여러 차례 재발하자, 소비자가 정비업자의 과실을 주장하며 수리비 반환을 요구했다. 

소비자 A씨는 차량의 소음 발생으로 정비사업자에게 입고해 프론트 서스펜션 등을 수리했다.

그 후 한달 내에 동일 증상으로 3차례 입고해 수리 받았으나 증상이 개선되지 않았다.

이에 A씨는 사업자에게 동일 증상에 대한 완벽한 수리 또는 수리 불가 시 기 지급한 수리비 반환을 요구했다.

한국소비자원은 A씨는 수리비를 반환받을 수 있다고 했다. 

사업자의 차량 정비 과정에서 과실이 있는지가 주요 쟁점 사항이다. 

차량을 3차례 수리한 이후에도 동일 증상이 계속되는 점을 볼 때 정비사업자의 수리에 하자가 있다고 인정된다.

한국소비자원은 정비사업자에게 A씨 차량 수리에 대한 과실 책임을 근거로 수리에 소요된 공임을 반환하도록 권고했고, 사업자는 이를 수용했다.

[컨슈머치 = 고준희 기자]