주문한 제품을 수령하지 못한 소비자가 사이트 측에 배상을 요구했지만 거절당했다. A씨는 일본과의 인터넷 경매와 구매를 대행하는 통신판매중개자를 통해 오토바이 미터기를 낙찰 받고 2만3630원을 결제했으나 배송사고로 제품을 수령하지 못했다.A씨는 사이트 측에 배송 중 분실에 따른 책임을 지라며 결제 대금의 환급을 요구했다.이에 대해 사이트 측은 A씨가 ‘싸게 배송'과 ‘빠른 배송’ 중 추적이 되지 않는 ‘싸게 배송’을 선택했으므로 배송 사고에 대해 책임이 없다고 주장했다.한국소비자원은 사업자는 A씨에게 물품 대금을 환급할 책임
NH농협생명(대표 홍재은)이 '고객재산 찾아주기 캠페인'을 펼친다.이번 캠페인으로 휴면보험금과 미수령 연금· 만기·분할보험금을 해당 고객에게 안내하고, 신청 시 보험금을 지급한다.휴면보험금은 보험계약의 만기 또는 실효(해지)가 된 보험계약이 관련 법률에 의거 소멸시효가 완성된 이후에도 찾아가지 않은 환급금 또는 보험금을 말한다. 미수령 연금은 연금개시 후 수령하지 않은 연금을, 미수령 만기보험금은 만기가 지난 후 수령하지 않은 보험금이다. 미수령 분할보험금은 보험기간 중 약관에서 정한 조건을 충족하여 보험금이 발생하였
[컨슈머치 = 김은주 기자] 미래에셋생명은 보험 가입자의 업무처리 플랫폼인 '미래에셋생명 사이버창구'를 7일 리뉴얼 오픈했다고 밝혔다.PC와 모바일 버전 모두 최신 디지털 기술을 적용해 사용자 편의를 극대화하는데 초점을 맞췄다. 가장 눈에 띄는 변화는 모바일 웹창구 신설이다. 그동안 별도 어플리케이션을 설치해야 하는 불편함을 개선해 스마트폰으로 미래에셋생명 홈페이지에 접속하면 다양한 업무 처리를 곧바로 진행할 수 있게 됐다.또한, 사용자 편의에 맞춰 접속 화면을 직관적으로 구성했다. 단순한 메뉴와 그래픽으로 처음 접속
[컨슈머치 = 김은주 기자] NH농협생명(대표 서기봉)이 보험계약자가 찾아가지 않은 보험금을 돌려주는 「고객재산 찾아주기 캠페인」을 실시한다.「고객재산 찾아주기 캠페인」이란 휴면보험금과 미수령 연금· 만기보험금을 보유하고 있는 고객에게 안내하고 환급해주는 서비스로 고객만족과 소비자 권익 보호 차원에서 실시하고 있다.휴면보험금은 보험계약의 만기 또는 실효(해지)가 된 보험계약이 관련 법률에 의거 소멸시효가 완성된 이후에도 찾아가지 않은 환급금 또는 보험금을 말하며, 미수령 연금은 연금개시 후 수령하지 않은 연금을, 미수령 만기보험금은
# 대학 재학중 저축은행에서 연 23.8%의 신용대출을 받았던 박○○(29세)씨는 졸업 후 중소기업에 취업했다.근무 1년차가 됐을 무렵 직장 동료로부터 우연히 신용등급이 상승하거나 소득이 증가할 경우 은행 측에 금리인하를 요구할 수 있다는 이야기를 듣게 된 박 씨는 곧장 저축은행에 측에 문의 했고, 금리가 연 17.0%로 인하됐다.그러나 박 씨는 ‘금리인하요구권’을 모르고 있어 과거 1년 동안이나 높은 이자를 냈다는 생각에 자신이 원망스럽고 속이 상했다.# 직장인 정○○(50세)씨는 최근 회사가 어려워지면서 3개월간 월급을 받지 못
불경기에 아끼고 아껴도 한 푼이 아쉬운 요즘, 우편함에 쌓여있는 통신비에 보험료, 공과금 납부 영수증을 보며 한숨부터 나오는 일이 많아졌습니다.까맣게 잊고 있던 ‘내 돈’이 어딘가에서 짠 나타난다면 정말 가뭄의 단비 같을 텐데 말이죠. 이럴 때 혹시 모를 휴면금융재산을 한 번 찾아보는 것도 방법입니다.사람들이 은행, 증권, 보험 등 금융사에 맡겨두고 안 찾
지난 4일과 5일 각각 혁신안과 그룹 경영진 사과문을 발표 한 바 있는 이랜드파크 (대표 김현수)가 16일 임금 미지급 관련 안내 사이트 확대 오픈과 함께 1차 미지급분 지급을 시작하는 등 보상에 나섰다.이랜드파크가 금일 확대 오픈 한 미지급 온라인 정산센터(desk.myashley.co.kr)는 최근 1년 이내 근무자부터 순차적으로 개인별 미수령 금액과
[컨슈머치 박지현 에디터의 3분 뉴스]△[오늘의 뉴스] KT 자회사·위탁업체, 고객정보 노출 논란 : SNS 통해 고객 정보 공유…업체 측 “삭제 및 폐쇄 조치 완료” (관련기사 링크)△[컨슈머치뉴스] 삼성전자, ‘갤럭시노트7’ 일반판매 내달 1일 확정 : 예약 고객 중 제품 미수령 고객 대상 판매재개는 28일부터 (관련기사 링크)△[브런치뉴
삼성전자가 내달부터 갤럭시노트7 일반판매를 시작한다.삼성전자가 ‘갤럭시노트7’ 판매 재개일을 기존 28일에서 사흘 미룬 10월 1일로 확정했다고 26일 밝혔다.또한, 예약 고객 중 아직까지 제품을 수령하지 못한 고객들에 대한 판매도 기존 26일에서 28일로 이틀 미뤘다.갤럭시노트7의 국내 제품 교환은 지난 19일부터 시작됐으며, 지난 24일 기준 전체 50
오늘부터 거래하는 금융회사 한 곳에서 주소변경을 신청하면 선택한 다른 모든 금융회사에서도 새로 등록된 주소로 일괄 변경된다.수출입은행 및 외은지점을 제외한 은행, 증권사, 생명·손해보험사, 카드사, 저축은행, 종합금융사의 영업점을 방문하거나 홈페이지를 통해 접수할 수 있으며 고객이 거래하는 금융회사 중 주소 변경을 원하는 금융회사를 신청서에 기재하면 된다.
KB국민은행(은행장 윤종규)은 23일부터 다음달 11일까지 ‘미수령 주식 찾아 주기 캠페인’을 실시한다고 밝혔다.‘미수령 주식’이란 주식발행회사의 유·무상증자, 주식배당 등의 사유가 발생, 주주 앞으로 주식이 발행됐으나 해당 주주가 사망 또는 주소이전 등으로 통지를 받지 못하고 주식 실물을 찾아가지 않아 KB국민은행에서 보관하고 있는 주식을 말한다.2015
[컨슈머치 = 정현성 기자] 금융감독원이 지속ㆍ반복되고 있는 생명보험 관련 분쟁을 발생단계별로 분석했다.5일 금융감독원은 접수되는 생명보험 분쟁조정신청 건 중 지속·반복적으로 발생하는 분쟁유형을 그 발생단계별로 분석해 홍보함으로써 소비자피해 및 불필요한 분쟁을 줄이고자 한다고 밝혔다.먼저, 보험 가입시 불완전판매에 대한 분쟁이다.여전히 지인(보험설계사)을
최근 5년간 로또 복권에 당첨됐으나 찾아가지 않은 당첨금이 무려 1,780억원에 달하는 것으로 나타났다. 특히 5등 당첨금의 미수령액이 1,094억으로 전체의 61.5%을 차지했다. 국회 기획재정위원회 소속 민주통합당 안민석 의원은 23일 "기획재정부 복권위원회가 제출한 자료를 분석한 결과, 2009년부터 올해 7월 15일까지 로또
한 소비자가 홈쇼핑 업체에서 주문한 택배 물품을 눈앞에 두고도 찾지 못하는 황당한 일이 발생했다.이는 업체 안내시스템 미비가 한몫한 것으로 드러났다.서울 양천구 목동에 사는 정 모 씨는 지난달 23일 새벽께 KTH(대표 서정수)의 스카이 T쇼핑을 시청했다.그는 자동전화로 주문을 마치고 배송을 기다렸으나 며칠이 지나도 홈쇼핑 측에서는 아무런 연락이 없었다.같