어느 날, 신용카드 이용대금 명세서를 확인한 A씨는 본인이 사용한 것보다 많이 나온 것 같다는 의심이 들었다.신용카드 이용대금에 대한 이의신청은 어떻게 하면 될까?「여신전문금융업감독규정」제24조의9에 의해 신용카드 회원이 신용카드 이용대금에 이의가 있는 경우에는 서면, 인터넷 또는 전화로 신용카드사에 이의를 제기할 수 있다. 이 경우 신용카드사는 신용카드 발급경위 및 신용카드 사용일시·사용내역·사용주체 등을 조사해 그 결과를 회원에게 서면 ,인터넷(회원에 도달된 것이 확인된 경우만 인정함) 또는 전화로 통지한다.또, 「여신전문금융업
분실된 휴대폰으로 결제된 유료 콘텐츠 요금에 대해 업체는 소비자에게 책임을 전가했다.A씨 부친은 A씨 명의의 스마트폰을 사용하던 중 오전 11시경 스마트폰을 분실했다.같은 날 오후 12시 이후부터 한 시간 동안 성명불상자가 해당 스마트폰으로 B게임사의 게임에서 사용되는 사이버머니 1만 원 쿠폰과 C게임사의 게임에서 사용되는 사이버머니 50만 원 상당의 콘텐츠를 구매하고 A씨 명의로 결제한 것이 확인됐다. A씨는 해당 결제는 제3자가 권한없이 A씨 명의로 휴대폰 결제를 진행한 것이므로 콘텐츠 구매 대금에 대한 납부 의무가 없다고 주장
네이버페이가 종합 금융 플랫폼으로 본격 진화한다.박상진 대표는 24일 오후 서울시 강남구 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스에서 열린 팀네이버 컨퍼런스 ‘단23(DAN23)’에서 ‘네이버페이, 기술 기반 금융 플랫폼으로의 진화’를 주제로 발표하며 네이버페이의 확장 로드맵을 공개했다.‘단23’은 생성형AI를 중심으로 한 팀네이버의 기술 비전과 비즈니스 계획을 사용자와 파트너, 투자자에게 공유하기 위해 개최된 행사다. 박 대표는 “3300만 페이 회원의 주문·결제 데이터와 1000만 ‘내 자산’ 등록자, 그리고 1900만 증권·부동산 회
의류를 구입하고 제시한 신용카드로 이중결제가 됐다.소비자 A씨는 약 2개월전 한 매장에서 의류를 구입하는 과정에 신용카드를 제시했더니, 매장 직원은 해당 카드로 결제가 되지 않는다고 했다.A씨는 가지고 있던 다른 카드를 제시했고, 금액을 결제했다.한 달여가 지난뒤 청구서를 확인해보니 신용카드 2개가 중복으로 결제돼 있었다.1372소비자상담센터는 신용카드사에 청구 취소를 요구하라고 조언했다.신용카드가 이중 결제된 경우는 가맹점 단말기 상으로는 카드결제가 이뤄지지 않은 것으로 보이지만 신용카드사 전산 상에는 승인이 이뤄진 경우에 해당된
롯데카드(대표 조좌진)가 해외 삼성페이 결제 서비스를 오픈하고, 이용 고객을 대상으로 캐시백 이벤트를 진행한다.이로써 해외 오프라인 가맹점에서도 삼성페이로 롯데카드 결제가 가능해졌다.해외 삼성페이 결제는 롯데 마스터카드로 가능하며, 삼성페이앱에 카드 등록 후 ‘해외 결제 등록’을 마쳐야 한다.해외 결제 등록은 삼성페이앱에 등록된 롯데카드 우측 상단의 ‘더 보기’ 터치 후 나타나는 '해외 결제 안내'에서 할 수 있다.롯데카드는 해외 오프라인 가맹점에서 삼성페이로 미화 환산 기준 월 100달러 이상 결제한 고객에게 익월
한 소비자는 미성년자인 자녀가 구매한 항공권을 취소했지만 취소 수수료가 부가돼 당황해했다.미성년자인 아들이 부모의 동의없이 A씨의 카드로 여행사 홈페이지에서 60만 원 상당의 국제선 항공권을 구매했다.이에 대해 A씨는 여행사에 미성년자가 구입한 것이니 환불을 해달라고 요구했다.하지만 여행사는 미성년자 구입 여부와 상관없이 일반적인 항공권 구매 취소 시에 발생하는 취소 위약금 6만 원을 부과했다.A씨는 미성년자가 구입한 항공권을 취소할 때 위약금이 부과되는 것에 황당해했다.한국소비자원은 항공권 구매 계약의 당사자는 A씨와 사업자로 봐
한 소비자는 게임 이벤트를 보고, 아이템을 얻기 위해 현금 결제까지 했는데, 게임사가 이벤트 혜택을 축소 공지했다. A씨는 '일주일 내에 일정 미션 완료 시 게임 내 보석 100개를 지급한다'는 이벤트 공지를 확인했다.보석 100개를 얻기 위해 아이템 결제를 하면서까지 미션을 빠르게 완료했다.하지만 보석이 50개 밖에 들어오지 않았다. 이후 공지사항을 확인해보니 게임사가 보상은 보석 100개가 아니라 50개라고 이벤트 공지를 수정해놨다.A씨는 100개가 아니었더라면 아이템 결제까지는 안했을 것이라며 속상해했다.이에 게
한 소비자는 유료로 웹툰을 보는데 업데이트가 지연된다며 불만을 토로했다. A씨는 매주 월요일 연재하는 웹툰을 회당 유료결제 하면서 보고 있었다.그러나 1주일 넘게 업데이트가 안 되고 있다.업데이트가 계속 지연되거나 혹시 중단되는 경우 그동안 유료결제했던 지난 회차들을 환불 받거나 손해배상 청구할 수는 없는지 궁금해졌다.한국소비자원은 환불이나 보상을 요구하기 어렵다고 했다.환불을 받기 위해서는 이용자에게는 계약을 해제할 권리가 있어야 하며, 손해배상을 청구하기 위해서는 손해배상청구의 근거가 되는 웹툰 사업자의 의무불이행이 있어야 한다
한 소비자는 자신의 세 살 자녀에게 잠깐 휴대전화를 놀게 했다가 300만 원이 결제되는 황당한 일을 겪었다.A씨에 따르면 세 살 자녀가 게임 캐릭터를 보며 터치했을뿐인데 5분 동안 300만 원이나 결제가 됐다.게임사는 구매한 아이템을 이미 사용해서 환불이 안 된다고 했다.A씨는 한글도 모르는 아이가 아이템을 구매한 것이라며 재차 환불을 요구했다.콘텐츠분쟁조정위원회는 아이템을 사용한 경우 일반적으로 환불이 어렵지만, 구매 패턴 등 정황을 고려해 게임사가 환불을 해줄 수 있다고 했다.미성년 자녀가 부모의 동의 없이 결제를 했을 경우,
한 소비자가 물건을 구매하기 위해 신용카드를 제시하니, 판매자가 추가 수수료를 요구했다.이를 거절했더니, 판매자가 신용카드 결제를 거부하는 상황이다.한국법령정보원은 가맹점은 신용카드로 거래한다는 이유로 결제를 거절하거나 회원을 불리하게 대우하지 못하며, 가맹점 수수료를 소비자에게 부담하게 해서는 안된다고 설명했다. 가맹점이 신용카드 결제 거절금지 등을 위반해 신용카드로 거래한다는 이유로 물품의 판매 또는 용역의 제공 등을 거절하거나 신용카드 회원을 불리하게 대우한 자는 1년 이하의 징역 또는 1000만 원 이하의 벌금에 처해진다.또
소비자 A씨는 카드결제대금 95만 원을 납부하기 위해 결제일 당일 자동이체 계좌에 100만 원을 수표로 입금해놓았다.며칠 후 확인해 보니 결제일에 95만 원이 이체되지 않고 다음날 이체돼 연체 기록이 남아있는 것을 알게됐다.A씨는 결제일 당일 통장 잔액이 100만 원이 있었음에도 이체되지 않아 연체된 것이 부당하다고 주장했다.수표는 현금화 되는 시간이 있기 때문에 입금한 즉시 출금 가능한 것이 아니라, 다음 영업일 2시 이후가 돼야 계좌에서 인출할 수 있다.따라서 A씨의 결제 당일에는 잔액부족 상태로 대금 결제가 이뤄지지 않은 것으
르노삼성자동차(대표 도미닉시뇨라)는 상품 구매에서 수령까지 차량 안에서 모두 진행할 수 있는 간편 결제 시스템 ‘인카페이먼트(In-Car Payment)’를 업계 최초로 서비스한다.르노삼성자동차는 모빌리티 커머스 플랫폼 스타트업인 ‘오윈(Owin)’과 업무협약(MOU)을 맺고 이달 초 출시한 New Generation SUV 2022년형 XM3에 인카페이먼트 서비스를 새롭게 선보였다.XM3 고객은 인카페이먼트 서비스를 이용해 편의점, 주유소, 카페, 식당 등에서 판매하는 상품을 차량 안에서 주문하고 결제할 수 있다.특히 르노삼성자동
최근 한국소비자원을 사칭한 사기성 문자메시지(SMS)를 받았다는 신고가 급증해 소비자 피해예방주의보를 발령했다.7일 하루 동안 한국소비자원 대표번호 및 1372소비자상담센터를 통한 소비자들의 문의 전화가 100여건 접수됐다.한국소비자원(원장 이희숙)이 확인한 바에 따르면, 소비자에게 “구글페이 등을 통해 제품 구입 및 특정 금액이 결제됐으니 기관 전화번호로 문의바란다”는 문자 메시지를 보내어 이에 현혹돼 전화를 걸 경우 개인정보와 금융정보를 탈취하는 수법을 사용하고 있다.소비자 A씨가 “구글페이 해외인증 26만8000원, 419달러
한국전력(사장 김종갑, 이하 한전)이 전기차에 충전 플러그를 연결만 하면 사용자 인증 및 결제가 자동으로 이뤄지는 '플러그앤차지(Plug and Charge) 충전기술'을 개발했다.플러그앤차지 충전은 전기차를 충전기와 연결하는 즉시 전기차에 저장된 차량 정보와 결제 정보를 이용해 별도의 사용자 확인과 결제단계 없이 충전하는 방식이다.기존 충전방식은 충전시 회원카드 인증이나 신용카드 결제가 필요해 사용자가 충전하는데 시간이 다소 소요됐지만, 이 방식은 충전기에 꼽기만 하면 사용자 인증 및 결제가 자동적으로 이뤄져 간편하
에쓰오일(대표 후세인 알 카타니)이 카카오페이 결제를 도입한다.또한, 지역화폐 등 다양한 결제수단을 순차적으로 도입해 주유고객에게 결제 편의성을 제공할 계획이다.카카오페이와 제휴된 에쓰오일 주유소를 찾은 고객은 카드나 현금 대신 스마트폰 카카오페이 바코드로 결제할 수 있으며 ‘카카오페이 멤버십’과 연계, 에쓰오일 보너스 포인트도 자동 적립되는 등 결제 편의성이 증대될 것으로 보인다.카카오페이 가맹 여부는 주유기에 부착된 카카오페이 스티커로 확인이 가능하다.최근 일주일간 전국 에쓰오일 주유소 200여 곳이 카카오페이 가맹을 신청하는
이제 카카오페이로 구글의 유료 콘텐츠를 간편하게 구매할 수 있다.카카오페이(대표 류영준)가 구글플레이와 유튜브에 ‘카카오페이 결제’ 서비스를 제공한다.카카오페이 사용자는 누구나 구글플레이와 유튜브에서 지불 수단으로 카카오페이를 추가하고, 각종 유료 컨텐츠를 결제할 수 있다. 이미 구글플레이에서 카카오페이를 연동한 사용자는 별도로 유튜브를 통해 결제수단을 추가하지 않아도 카카오페이머니로 결제가 가능하다.카카오페이머니는 연결된 본인의 금융계좌에서 충전해서 사용할 수 있다. 카카오페이 사용자들은 모든 결제 내역을 카카오페이앱 또는 카카오
[컨슈머치 = 송수연 기자] 이마트가 ‘제로페이(Zero Pay)’ 결제 시스템을 도입한다.이마트는 오는 26일부터 전국 이마트, 트레이더스 및 일렉트로마트, 삐에로쑈핑 등 전문점 매장에 제로페이 결제 시스템을 도입한다고 25일 밝혔다.이마트는 3개월의 준비기간을 거쳐 전국 매장에 제로페이 결제 시스템을 도입했다.고객이 어플리케이션에 있는 제로페이 결제 바코드 혹은 QR코드를 가맹점에 제시하면, 가맹점에서 POS단말기로 스캔해 결제하는 방식으로 이루어진다.제로페이를 이용하기 위해서는 SSG PAY 등 약 21개 금융 어플리케이션에