현대해상, 모든 비대면 업무 모바일서 가능

현대해상이 대고객 인터넷 채널을 통합 재구축해 대표 홈페이지, 모바일 애플리케이션(앱)과 웹을 새롭게 오픈했다.

현대해상은 비대면 채널 경쟁력을 강화하고자 신규 서비스와 인증방식을 추가하고 기존 서비스는 개선해 고객 편의성을 제고하는 방향으로 개발했다.

특히 모바일 서비스를 홈페이지와 동일한 수준으로 강화했다.

모바일에서도 고객 스스로 장기보험 계약자 및 수익자 변경 업무처리가 가능하고, 자동차보험 담보와 특약도 추가 가입할 수 있다. 일반보험의 단체상해보험, 재물보험, 배상책임보험 보험금 청구도 가능하도록 했다.

또 보험업계 최초로 간편인증서를 도입해 로그인부터 본인확인, 전자서명까지 인증서 하나로 가능하게 했으며, 6자리 비밀번호, 패턴, 지문, 페이스 아이디(FACE-ID) 중 하나를 선택할 수 있도록 인증방식을 다양화했다.

편리한 증명서 발급을 위한 스마트 발급센터 기능을 확대했고, 고령층 고객을 배려한 모바일 큰글씨서비스, 한눈에 보는 마이페이지, 내보험 컨디션 체크(보장분석) 등 기존 서비스 또한 개선했다.

[컨슈머치 = 전향미 기자]