온라인을 통한 명품 거래가 급증하면서 명품 플랫폼이 크게 성장하고 있다.한국소비자원(원장 장덕진)이 머스트잇, 발란, 오케이몰, 트렌비 등 명품 플랫폼 4곳의 이용실태를 조사했다.지난 2019년부터 2021년까지 1372소비자상담센터에 접수된 주요 명품 플랫폼 이용 관련 소비자불만은 총 1151건으로 불만 유형은 명품의 ‘품질 불량·미흡’이 33.2%(382건)로 가장 많았고, ‘청약철회등 거부’ 28.1%(324건), ‘반품비용 불만’ 10.8%(124건), ‘배송지연’ 6.1%(70건), ‘표시·광고 불만’ 5.0%(58건) 등
반지를 구매한 소비자가 큐빅이 빠지는 하자가 반복돼 교환을 요구했지만 거절당했다.소비자 A씨는 18K 반지를 구입했다.큐빅이 빠져 첫 수리를 받았는데 수리 후 또 다른 큐빅이 빠져 교환을 요구했다.판매자는 동일제품이 없다며 수리만 가능하다고 주장하고 있다. A씨는 교환이 불가능하다면 환급을 요구하고 있다.1372소비자상담센터는 「소비자분쟁해결기준」에 의하면 귀금속·보석의 경우 조립 불량일 경우 및 악세사리의 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정
[컨슈머치 = 이시현 기자] 명절 ‘힐링 상품’에 고객들의 지갑이 활짝 열렸다.CJ ENM 오쇼핑부문이 올해 추석 연휴가 시작되기 전 약 한달 간(9월1일~25일)의 패션 및 잡화 상품 매출을 분석한 결과, 패션 및 잡화 상품 매출이 전월 대비 37% 가량, 이미용 상품 역시 7% 가량 증가한 것으로 나타났다. 또 최근 3년 간 추석 명절 직전 2주간의 매출을 분석해보니, 패션 및 잡화 상품 매출이 평균적으로 20%씩 늘고, 올해 보석 및 악세서리 매출은 2년 전보다 3.6배 가량 급증하는 등 스스로를 위한 보상 상품 수요가 꾸준히
폭스바겐코리아가 최근 '파사트GT'로 국내 판매를 재개했지만 지난해 환경부와 약속했던 리콜 이행률은 달성이 어려워 보인다. 지난해 2월 폭스바겐코리아(대표 미하엘 안드레아 막스 프레드리히 프리시, 이하 폭스바겐)는 디젤게이트 이후 환경부와 3개 차종, 2만7,010대에 대한 리콜 이행률 85% 달성을 약속했다.리콜 종료가 4개월여 남은 현재
영업 기밀을 이유로 그동안 정확하게 공개되지 않았던 면세점 마진율이 모습을 드러냈다.최근 공정거래위원회가 롯데면세점, 신라면세점의 전자제품 담합 사건을 조사하면서 드러난 화장품 등의 일부품목 마진율이 공개됐다.통상 면세점은 상품을 직매입하는 방식으로 30% 수준의 마진을 남기는 것으로 알려졌지만 상품군에 따라 50%까지 마진을 남기기도 했다.마진율은 판매가
이랜드월드 주얼리 브랜드 ‘로이드’에서 팔찌를 구매한 고객이 품질이 기대 이하라며 불만을 드러냈다.▶주문 상품이라 환불 불가?…소비자 ‘납득’ 불가서울 중구의 소비자 김 모씨는 지난달 15일 2호선 삼성역 코엑스에 위치한 ‘로이드(LLOYD)’ 매장에서 여러 구슬들이 연결된 형태의 팔찌를 18만9,000원에 구입했다.김 씨는 14K 핑크골드를
향초나 디퓨저 등 ‘홈 프래그런스(실내방향제)’ 시장이 매년 성장 중이라고 합니다.다수의 소비자들이 기분을 전환하거나 휴식이 필요할 때, 또는 은은한 분위기와 인테리어 등을 위해 많이 찾고 있습니다. 그 만큼 ‘향’에 대한 소비자들의 니즈가 점점 커지고 있는 것이죠. 실제로 올리브영이 지난 1일부터 29일까지 관련 제품 매출을 분석한 결과 전년 같은 기간
한섬이 본격적인 겨울 시즌을 맞아 타임 등 국내 브랜드별로 잡화류 신상품을 선보인다고 22일 밝혔다. 한섬은 코트, 패딩 등 겨울철 아우터류와 함께 코디할 수 있는 ‘포인트 액세서리’에 대한 관심이 높아져 관련 상품을 출시하게 됐다고 설명했다.우선 국내 대표 여성 브랜드인 ‘타임’은 ‘밍크 퍼 투톤 머플러’를 선보인다. 2가지 컬러의 천연 밍크 퍼가 섞여
소셜커머스 위메프(대표 박은상)가 20대 남녀 1천명을 대상으로 지난 2014년에 받은 기념일 선물에 대해 설문조사를 실시했다. 설문항목으로 기념일 선물의 만족도, 종류, 가격 등이다.‘선물은 주고 받는 것이다’라는 일반적인 인식과 달리, 선물을 수령한 경험이 남녀간에 서로 다르다는 점을 확인할 수 있었다. 한달 간격인 발렌타인데이와 화이트데이에 남녀가 서
[컨슈머치 = 최은혜 기자] 삼성전자는 4일부터 11일까지(현지시간) 미국 뉴욕 맨해튼 링컨 센터에서 진행되는 뉴욕 패션 위크에 공식 후원사로 참여해 ‘삼성전자 갤럭시 라운지’를 운영하는 등 다양한 활동을 펼치고 있다고 10일 밝혔다. 삼성전자는 3일 베를린에서 공개한 ‘갤럭시 노트4’, ‘갤럭시 노트 엣지’, ‘삼성 기어 S’, ‘기어 VR’ 등 다양한
[컨슈머치 = 최은혜 기자] 세계 최대의 인터넷 서비스 업체 구글이 스마트 안경 ‘구글 글라스’의 일반인 상대 판매를 재개했다.구글 글라스 개발팀은 자사 소셜네트워크 서비스(SNS) ‘구글 플러스’에 이같은 사실을 지난 13일(현지시간) 알리고 판매에 들어갔다고 CNN 머니가 14일 보도했다.당초 구글 글라스는 지난 달 15일 단 하루에 걸쳐 일반 상대 판
[소비자고발신문 = 미디어팀] 의류의 염색불량에 대한 소비자 불만이 광범위하고 지속적으로 발생되는 것으로 나타났다.한국소비자연맹은 지난 6월부터 8월까지 의류심의건 중 염색불량 건이 총 2,475건으로 전체 심의건의 27.9%를 차지했다고 밝혔다.▲ 염색 불량, 티셔츠 가장 많다염색 불량으로 판단된 제품을 품목별로 나눠보면 티셔츠가 26.3%(652건),
크라이슬러코리아가 4월 한달 동안 피아트 시승행사 ‘드라이브 유어 라이프(Drive Your Life)’를 시작한다.2일 크라이슬러 코리아(대표: 파블로 로쏘)는 본격적인 봄나들이 철을 맞아 피아트 모델을 직접 체험할 수 있는 ‘Drive Your Life’ 전국 시승 행사를 진행한다고 밝혔다.‘Drive Your Life’는 피아트 브랜드 캠페인인 ‘Li
식품제조 및 축산가공 시 발생하는 폐수를 무단방류한 사업장이 적발됐다.서울시 특별사법경찰은 9일 시민들이 많이 이용하는 식품인 단무지와 돼지머리, 내장 등 식육부산물을 제조·가공하면서 폐수배출시설 신고없이 사업장을 운영한 식품제조 및 축산가공업소 등 14곳을 적발해 12명(12곳)을 형사입건하고 2곳은 행정 처분했다고 밝혔다. 시에 따르면 이 과정에선 하루