KB국민은행, 제1기 고객패널 'KB호민관' 발대식 개최

[컨슈머치 = 김현우 인턴기자] KB국민은행은 15일 여의도 본점에서 제1기 고객패널인‘KB호민관’발대식을 개최했다고 밝혔다.

KB호민관 모집은 3월 17일부터 2주간 진행됐으며 230명이 넘는 지원자 중 1차 서류심사 및 2차 인터뷰를 거쳐 최종 10명이 선발됐다.

KB호민관으로 선발된 고객들은 발대식을 시작으로 10월 중순까지 총 6개월간 은행의 상품·서비스·제도·프로세스 등을 직접 체험하게 된다.

이를 토대로 고객중심경영이 영업 현장에서 뿌리내릴 수 있도록 고객 불평·불만요소 파악 및 개선 아이디어를 도출하는 등 다양한 개선 활동을 수행할 예정이다.

KB국민은행 관계자는 “KB호민관의 활동을 통해 조직 내 고객중심 사고가 내재화되고 고객이 직접 경영에 참여하는 장이 마련됐다”며 “앞으로도 고객의 마음을 담아 Story가 있는 금융을 완성하는데 노력하겠다”고 말했다.