남양유업, '임페리얼XO' 분유 이물질 논란 "생산설비 개방"

[컨슈머치 = 송수연 기자] 최근 한 소비자가 남양유업의 임페리얼 OX 분유에서 이물질이 검출됐다고 밝힌 것이 일파만파로 퍼지면서 남양유업이 적극 대응에 나섰다.

지난 29일 소비자 A 씨는 지난주에 사두었던 ‘임페리얼XO’를 개봉한 후 정체모를 이물질을 발견했다.

분유 안에 들어있는 이물질의 정체를 확인하기 위해 남양유업 고객센터에 전화를 했고, 담당자는 해당 이물질이 털이 묻은 코딱지라고 전했다.

그러면서 담당자는 A 씨에게 “분유 제조는 사람이 아닌 전용 기계에서 이뤄지기 때문에 제조과정에서 유입된 것은 아니다”고 해명했다.

남양유업의 대응이 황당했던 A 씨는 “그럼 우리 쪽에서 개봉하자마자 들어간 것이냐”고 남양유업에 반박했고, 회사 측은 “분유 두 통을 보내드리겠다”고 대응했다.

일련의 사건이 맘 카페를 통해 일파만파로 퍼지면서 남양유업은 공개적으로 “해당 이물질 혼입은 절대 불가하다”고 강조했다.

남양유업 이정인 대표는 “해당 이물질 조사 결과 2.4mm 길이의 코털과 코딱지로 추정되며 전공정 자동화된 분유생산과정을 조금이라도 이해한다면 해당 이물질이 혼입됐다는 것이 얼마나 비합리적인 주장인지 쉽게 알 수 있을 것”이라고 전했다.

특히 회사 측은 해당 사실은 ‘루머’라는 점을 분명히 했다.

남양유업 관계자는 “계속되는 분유 이물질 루머가 소비자 불안을 가중시키고 있다”면서 “이물질 관련 루머에 적극 대응하겠다”고 표명했다.

이물질 루머가 더 이상 양산되지 않도록 남양유업은 생산 설비를 개방할 계획이다.

회사 관계자는 “만약 해당 이물질이 제조공정상 혼입된 것으로 밝혀지면 그에 따른 법적, 도의적 책임을 다하겠다”고 밝혔다.