# 본지 1월 12일 접수 사례울산시 북구 양정동에 사는 A씨는 지난 7일 근처 컴퓨터 수리업체에 PC 수리를 맡겼다. 5일 뒤 수리비용으로 총 5만 5천원이 청구됐다.A씨가 신용카드 결제나 현금영수증 처리를 부탁하자, 수리업체는 갑자기 5천원을 더 내라고 요구한다.A씨가 "가맹점이니 당연히 신용카드결제를 해줘야 하는 것 아니냐"고 항의하자 업체는 "
올해부터 무주택 단독세대로 연봉 5000만 원 이하인 근로소득자가 매달 납부하는 월세는 소득공제를 받을 수 있게 됐지만, 요건이 까다롭고 월세를 소득공제 받을 경우 집주인이 월세인상을 요구하는 등 애로가 많은 것으로 확인됐다.세입자가 월세 소득공제를 받으려면 세를 놓는 집주인은 임대소득이 생기는 사업자가 돼 사업자등록을 해야 하는데, 이럴 경우 집주인은 전
일부 수입 유기농 차(茶)에서 잔류농약이 검출됐다. 특히 검출된 농약 중 7개 성분은 차류에 대한 잔류허용기준이 없어 대책 마련이 시급한 것으로 나타났다.한국소비자원은 22일 오픈마켓에서 판매 중인 수입 차류 30개 제품(유기농표시 6개, 일반제품 24개)을 대상으로 잔류농약 시험검사를 실시한 결과, 유기농표시 중국산 2개 제품에서 비펜쓰린 등 농약 성분이
보험 가입자들의 정보를 한 곳에서 통합 관리해야 한다는 정부의 입장에 반대하는보험 협회에 대해 소비자 단체가 거센 비난의 여론을 드러냈다.21일 금융소비자연맹(회장 김영선 이하)은 보험사들이 가입자들의 개인정보와 질병정보를 영업적으로 오남용하는 것을 막고자, 정부가 이익단체인 생보협회와 손보협회에서 분산 관리되는 ‘보험정보’를 한 곳으로 일원화시켜 통합 관
참여연대가 공정거래위원회의 '통신3사 감싸기'를 강력 비판하고 나섰다. 지난 17일 참여연대는 "'이동통신 3사의 명백한 담합'을 공정위에 신고했지만 이들은 총 6일만의 현장조사 후 1년 10개월이 지나서야 '증거가 없다'고 짤막히 회신했다"며 감독 기관의 무책임함을 성토했다.참여연대는 지난 2011년 4월 5일 이동통신 3사의 요금 답함·폭
수입 유기농 두부가 국산콩 100% 두부보다 100g당 평균 23원 비싼 것으로 나타났다.18일 소비자시민모임은 지난해 10월 22일부터 26일 서울지역 40개 유통매장의 두부 제품 194개 브랜드 가격 비교 조사 결과를 발표했다.조사결과에 따르면 호주, 캐나다에서 수입하는 유기농 두부가 국산콩 두부보다 100g당 평균 23.5원(2.4%) 더 비싸게 판매
인터넷 서점 알라딘이 도서정가제 강화 법안에 대한 반대 성명을 발표했다.알라딘(대표이사 조유식)은 지난 9일 발의된 도서정가제 강화 법안에 대해 반대하는 성명서를 17일 자사 사이트에 게재했다.알라딘은 성명서를 통해 “도서관예산 대폭증액처럼 긍정적 효과가 명백한 입법지원은 절대 환영하지만, 도서정가제처럼 책 판매가를 올려서 위기를 돌파하겠다는 발상에는 찬동
스마트폰 이용자의 36.5%가 요금이 너무 비싸서 피처폰으로 돌아가고 싶어하는 것으로 나타났다.설문조사 전문기관 두잇서베이(www.dooit.co.kr)가 선택형 Q&A 애플리케이션 오백인(500in.com)과 함께 스마트폰 이용자 5,002명을 대상으로 요금 인식에 대해 설문조사를 실시한 결과, 전체의 95.0%(4,754명)가 우리나라 스마트폰 요금이
식품의약품안전청(청장 이희성)은 18일 소비자들이 다양한 식의약 생활정보를 한 눈에 확인할 수 있도록 홈페이지 '생활밀착형 정보'란을 개편했다고 밝혔다.이번 개편된 코너는 ▲건강한 계절나기 ▲즐거운 명절 보내기 ▲모두가 건강하게 ▲알아두면 좋아요 등 4개 분야로 구성되어 있다.‘건강한 계절나기’는 봄, 여름, 가을/겨울 계절별 특성에 알맞은 정보를 제공
동아제약이 '박카스 헐값매각 의혹'에 대해 "있을 수 없는 일"이라며 정관변경 조치까지 선언했다.동아제약은 18일 최근 지주회사 전환과 관련해 물적분할 비상장회사에 대한 의구심이 제기된 데에 대해 오는 3월 정기주총 시 정관변경을 통해 ‘박카스 사업을 양도 시 주총특별결의를 요하도록 하겠음’이라는 내용을 정관에 새롭게 넣기로 했다고 밝혔다.이는 일부
오비맥주(대표 장인수)가 골목상권을 지키는 소상공인들로부터 상생협력과 동반성장에 기여한 모범기업으로 선정됐다.오비맥주 장인수 사장은 17일 저녁 서울 여의도 중소기업중앙회에서 열린 전국소상공인단체연합회 주최 신년회에서 '소상공인 최우수기업 동반성장상'을 수상했다. 오비맥주는 그동안 다양한 맥주 브랜드의 보급과 지속적인 품질개선 노력, 소비자 눈높이에 맞
# 본지 1월16일 실제 제보 사례)지난15일 오후 1시경 경기도 안산시 서부동에 있는 옷가게에서 스커트와 티를 산후 집에 돌아와 옷에 붙어있는 태그를 제거했습니다.하지만 영 마음에 들지 않아 물건 구입 후 5시간만에 가게에 찾아가 환불을 요청했습니다.가게주인은 이미 태그를 제거했기 때문에 딱 잘라 환불은 안된다 라고 주장합니다.저도 태그를 제거한 것이 마
밀가루 가격이 인상됐다고 기업이 라면·과자·식빵 등의 완제품 가격까지 인상하는 것은 부당하다는 소비자단체들의 지적이 나왔다. 가공식품 원재료 중 밀가루 가격 상승에 따른 인상요인은 불과 0.5~1.8%밖에 되지 않는다는 것이다.14일 한국소비자단체협의회(회장 김연화) 물가감시센터는 최근 밀가루 가격 인상 발표와 더불어 밀가루를 주원료로 하는 가공식품의 연쇄
일상생활 속에서 누구든지 궁금해 할 수 있고 한 두 번은 경험을 했거나 주변에서 비슷한 피해를 당할 수 있는 문제들에 대한 해답을 얻을 수 있는 책이 발간됐다.한국소비자원은 일상생활에서 쉽게 접할 수 있는 소비자문제를 일목요연하게 정리해 놓은 ‘알기 쉬운 소비자 권리 찾기’(저자 정순일)가 발간됐다고 11일 밝혔다.한국소비자원 개원과 함께 25년간 소비자문
서울기온이 영하 10도 전후로 지속되는등 전국에 동장군이 맹위를 떨치고 있다. 평소 눈을 구경하기도 힘들었던 부산도 폭설이 끊이지 않고 있을 정도여서 올 겨울 한파(寒波)를 우습게 보다가 큰 사고를 당할 수도 있다.유난히 추운 올 겨울, 어떻게 대비해야 하는지 살펴보자. ▲ 건강관리 심한 한기, 기억·방향감각 상실, 불분명한 발음 등을 느낄 때는 저체온 증
뚜레쥬르(www.tlj.co.kr)가 '빵을 읽다' 캠페인을 통해 이전보다 매출이 오르고 소비자 인식 변화에도 영향을 미치는 등 긍정적 효과를 거둔 것으로 나타났다.CJ푸드빌(대표 허민회)의 뚜레쥬르는 지난 11월부터 시작한 '빵을 읽다' 캠페인 효과를 분석한 결과 이전보다 매출이 15% 상승했으며 빵을 구입하기 전 재료를 꼼꼼히 살피는 등 소비자
앞으로 자동차 리콜 정보를 휴대전화 문자메시지와 이메일을 통해서 전달받을 수 있게 된다.9일 국토해양부(장관 권도엽)는 자동차 2천만대 시대를 맞아 본인의 자동차에 대한 리콜 정보를 보다 쉽고 빠르게 알 수 있도록 오는 10일부터 휴대전화 문자메시지와 이메일을 통한 리콜알리미 서비스를 실시한다고 밝혔다.지금까지는 특정 자동차가 리콜 결정되면 자동차 제작사가
#실제 사례 (본지 2012년 12월 31일 전화 상담 내용)지난 12월30일, 다음날부터 이틀간 펜션을 이용하고자 30만원을 주고 펜션을 예약했습니다.하지만 돈을 입금한지 몇 시간 지나지 않아 눈이 많이 내릴 예정이라는 뉴스를 접하고 예약을 취소하는 것이 좋겠다는 판단이 들었습니다. 그래서 30일 밤, 펜션 업체에 예약금액에 대한 환불을 요청하니 환불을
# 본지 2012년 12월 22일 제보사례)밥을 먹으러 아이들과 식당을 갔습니다. 그런데 애들이 휴대폰을 달라고 해서 식사를 하는 동안 가지고 놀라고 줬었지요. 그런데 아이들이 휴대폰 게임 소액결제를 했나봅니다. 저는 그것이 천원 단위인 줄 알고 그냥 아이들을 혼내고 말았는데 알고 보니 만원단위로 결제가 여러 차례 돼서 20만원에 가까운 요금이 나왔더라구요
연말정산에 필요한 민원서류를 정부 온라인 민원포털 창구 '민원24'에서 무료로 발급해준다.7일 행정안전부에 따르면 연말정산에 필요한 민원서류를 '민원24'에서 무료로 발급해주며, 올해 연말정산 기간은 오는 15일부터 내달 1일까지다. 민원24(http://www.minwon.go.kr)에서는 주민등록 등ㆍ초본은 물론 장애인 증명서, 국민기초생활수급자