[컨슈머치 = 박진영 기자] SKT가 지난 20일 발생한 통신 장애와 관련한 보상금 조회 서비스를 실시한 가운데 보상액을 직접 확인한 가입자들 상당수가 불만을 토로하고 있다.SKT는 지난 25일 "지난 20일 발생한 대규모 통신 장애와 관련해 보상금을 확인할 수 있는 '보상 금액 조회시스템'을 운영한다"고 밝혔다.이에 따라 가입자들은 SKT 홈페이지
[컨슈머치 = 이용석 기자] SK텔레콤이 25일 18시부터 고객들이 보상금액을 간편하게 확인할 수 있는 별도의 조회시스템을 오픈한다.SK텔레콤은 지난 20일 발생한 서비스 장애에 대해 보상하겠다고 밝히고, 이에 따라 보상금액 조회시스템을 오픈한다고 25일 밝혔다.보상금액 조회를 원하는 소비자들은 보상금액 조회시스템(https://cs.sktelecom.co
[컨슈머치 = 박종효 기자] SK텔레콤이 통신장애로 고객들에게 거액의 보상금을 지급하게 됐지만, 그로 인한 피해는 ‘제한적’이라는 전문가들의 분석이 잇따르고 있다.SK텔레콤은 지난 20일 발생한 통신장애로 직·간접적 피해를 입은 모든 고객에게 요금을 감면하겠다는 보상안을 발표했다.직접적인 피해를 입은 것으로 추정되는 560만명의 고객에게는 약관의 6배보다
[컨슈머치 = 이지애 기자] 농림축산식품부(이하 농식품부)는 AI 확산 방지를 위해 지난 23일 '가축방역협의회'를 열고 지금까지의 주요 조치사항을 평가하고 향후 근본 대책 및 추진방향을 논의했다고 24일 밝혔다.농식품부에 따르면 지금까지 총 34건의 AI 의심신고가 접수됐으며 이중 양성으로 밝혀진 건 28건이었다.야생철새에 대해서는 412건이 검사 의
[컨슈머치 = 윤초롬 기자] 100명이 넘는 사상자가 발생한 경주 리조트 사건에 대한 후속 대책으로 교육부가 ‘집단연수 시 안전확보를 위한 매뉴얼’을 마련했다.교육부는 21일 보도자료를 통해 이같이 밝히고 각 대학에 배포했다고 덧붙였다.경주 리조트 사건 이후 학생회가 행사를 주관한 것으로 알려지면서 사고에 대한 책임을 누가 져야하는 지에 대한 의견이 분분했
[컨슈머치 = 박동호 기자] 주택연금은 만 60세 이상의 어르신들이 소유하고 있는 주택을 담보로 평생 거주하며 매달 안정적으로 노후생활자금을 지급받는 국가가 보증하는 금융상품을 말한다.출시 7년째름 맞는 주택연금에 대해 아직도 잘못된 정보를 갖고 가입을 망설이는 소비자가 있다. 이에 소비자들이 궁금해 하는 점들을 정리했다.Q. 집을 사서 이사를 하면서 기존
[컨슈머치 = 경수미 기자]의약품 부작용으로 인한 피해구제가 쉬워진다.최근 식품의약품안전처(처장 정승)는 올해 말부터 정상적인 의약품 복용으로 인해 발생한 부작용에 대하여 복잡한 소송절차를 거치지 않고 보상받을 수 있는 의약품 부작용 피해구제 제도가 시행된다고 밝혔다.종전에는 의약품 부작용이 발생하는 경우 피해자들이 개별소송을 통해 부작용 인과관계 입증 등
[컨슈머치 = 윤초롬 기자] 산천에 내린 눈이 녹고, 겨우내 동면에 들었던 만물이 소생하는 경칩(警蟄)을 하루 앞둔 시점에서 때 아닌 폭설이 강원도를 기습했다. 남녘의 봄꽃 개화소식과는 사뭇 대조적인 모습으로 강원 일부지역에선 '폭설피해특별대책위'를 마련하느라 분주한 상황이다. 비록 이번 폭설이 수도권 지역은 피해갔지만 언제 어느 순간 천재지변으로 인한
[소비자고발신문 = 경수미 기자]2013년 한 해 동안 소비자의 불만,고발 접수된 사항 중 '유통부분' 1위 불만사항은 '서비스'인 것으로 나타났다.본지가 2013년도 유통 불만접수 현황을 분석한 결과, 총 165건의 소비자 불만 유형 중 서비스가 43건으로 가장 많았다.이어 교환·환불·반품 관련 제보가 30건, 물품하자 29건, 배송지연 22건,
[소비자고발신문 = 경수미 기자]지난 6일 한국소비자원은 상조서비스업체들이 소비자피해를 방관하고 있다는 내용의 조사자료를 발표했다.한국소비자원에 따르면, 2010년부터 2013년 10월말까지 접수된 상조서비스 관련 소비자피해는 해마다 증가하고 있는 추세이다.그러나 상조서비스에 대한 소비자의 불만과 피해는 어제오늘 일이 아니다. 지난 9월 공정거래위원회는 상
[소비자고발신문 = 윤초롬 기자] 출근 시간대가 지난 10시 이후 지하철은 ‘지공대사’(지하철을 무료로 타는 65세 이상 노인들을 일컫는 별칭)들로 가득하다. 비교적 시간 여유가 많은 이들은 지하철을 타고 1일 여행을 즐긴다.사방팔방으로 뻗어 있는 지하철을 타면 가깝게는 의정부와 도봉산, 안산, 오이도, 송도에 갈 수 있고 조금 더 시간을 투자하면 온양온천
[소비자고발신문 = 경수미 기자]수년간 무면허자에게 시술을 전담한 한 의사가 형사고발됐다.국민권익위원회(위원장 이성보)는 무면헌자인 병원사무장에게 골절 환자의 석고부목(기브스)을 전담 시술하게 한 의사와 해당병원 사무장이 의료법 위반 혐의로 형사고발됐으며, 병원장에게 3개월 면허자격정지 조치가 취해졌다고 3일 밝혔다.국민권익위원회에 따르면 지난 7월 병원에
[소비자고발신문 = 이용석 기자] '김치냉장고에 넣어둔 김치는 쉬지 않을것이다' 라는 소비자의 기대와는 달리, 김치냉장고에 넣어둔 김치가 쉬거나, 변질 돼 낭패를 겪는 소비자 피해가 꾸준히 발생하는 것으로 드러났다. 29일 한국소비자연맹은 “김장철을 맞아 한국소비자연맹 소비자상담실에 접수된 김치냉장고 관련 소비자피해를 분석하고 그 결과를 발표한다”고 밝
[소비자고발신문 = 윤초롬 기자] 본지에서 일하며 뿌듯함을 느낄 때가 많다.소비자를 대신해 목소리를 내주는 것만으로도 호소할 곳 없던 제보자들은 감사의 인사를 전한다.그럴 때마다 되려 그들에게 고맙고 미안한 마음이 들어 어떻게든 문제를 해결해주고 싶고 실제로 문제가 해결되는 경우도 많다.그러나 이런 기자의 마음을 악용하는 사례가 더러 있다.최근 기자는 억울
[소비자고발신문 = 이용석 기자] 지난 9월 27일 서울 마포구 합정동에 사는 박 모 씨는 한 이사 업체와 일산으로 사무실 이사 계약을 맺었다. 박씨는 이사업체인 행운익스프레스와 총 60만원에 이사키로 하고 2만원의 계약금을 건넸다.이사 수일 전 박 씨는 행운익스프레스에 전화를 걸어 컴퓨터에 대한 취급주의를 별도로 당부했다. 하지만 이게 화근(?)이었다.행
[소비자고발신문 = 박지현 기자] 여행사를 통해 해외 패키지 여행 상품 구입할 때 많은 소비자들이 게재된 일정표를 100% 확정된 일정이라고 생각하고 구매한다.그러나 여행 전 다시 안내되는 '확정 일정표'에서 알게 모르게 변경된 내용을 꼼꼼하게 살피지 않으면 낭패를 볼 수 있는 것으로 나타났다.▲ 일정표와 다른 여행, 공항 시간표 바뀌고 호텔 투숙 못
[소비자고발신문 = 박지현 기자] 지난주 쌍용 로디우스 크로스 멤버(cross member) 부식 결함조사결과에 대해 알아보기 위해 자동차결함신고센터에 연락하자 관계자는 이렇게 운을 뗐다.“로디우스 크로스 멤버 부식은 안전에는 이상이 없는 것으로 판단됐기 때문에….”리콜과 무상수리는 크게 안전상 문제가 있는지 없는지에 따라 구분된다.리콜은 안전
공익신고자 보호법 시행 이후 접수된 공익침해사건 집계결과에서 건강분야가 가장 많았던 것으로 조사됐다.국민권익위원회(위원장 이성보)가 지난 2011년 9월 30일 공익신고자 보호법이 시행된 이후 지난 달 31일까지 접수된 공익침해사건을 집계한 결과 총 2,720건 접수됐으며, 이 중에서 건강분야가 868건(32%)으로 가장 많았던 것으로 조사됐다고 19일 밝
차를 폐차하는 과정에서 소비자에게 보상금을 미리 알려주지 않은 폐차회사와 소비자의 분쟁이 발생했다.경기도 수원시 권선구에 거주하는 이 모 씨는 지난 달 17일 인터넷에서 알게 된 W 폐차 회사에 폐차 대행을 맡겼다.이 씨는 자동차 등록 말소 처리가 되었음에도 W 폐차 회사로부터 고철비에 대한 언급이 없어 회사에 문의했다.이 씨에 따르면 회사 담당자는 차가
서울시내 한 유명 커피숍 과일 스무디에서 플라스틱이 갈린 채 발견돼 소비자의 원성을 사고 있다.서울에 거주하는 조모씨는 지난 3일 일행과 함께 강남구 역삼동에 있는 탐앤탐스(tomntoms)를 방문했다.스트로베리 스무디 두 잔을 주문한 조씨는 빨대로 음료를 마시다가 목에서 이물감을 느꼈다고 당시 상황을 설명했다.조씨는 음료 안에 플라스틱 조각이 함께 갈려