옴니채널 서비스 ‘스마트픽’ 이용객 상승세…올 설 시즌 스마트픽 매출 작년 추석대비 7배 증가
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| ▲ 롯데닷컴, 기억에 남는 스마트픽 선물 | ||
[컨슈머치 = 김예솔 기자] 서울에 거주하고 있는 회사원 이지혜 씨는(26세, 여) 다음날 대전에 있는 남동생 졸업선물로 운동화를 주문했다. 졸업식에 참석할 수는 없어도 선물은 꼭 전달하고 싶었던 이 씨는 온라인이나 모바일로 제품을 주문한 후 방문날짜와 매장을 지정해 직접 수령할 수 있는 롯데닷컴 ‘스마트픽(Smart Pick)’ 서비스를 이용했다. 동생은 가까운 롯데백화점 매장에서 운동화를 직접 신어보고 자신에게 꼭 맞는 사이즈의 운동화를 픽업해갔다.
최근 ‘옴니채널(Omni-Channel)’ 시대가 도래하면서, 온-오프라인 쇼핑의 장점을 동시에 누리는 소비자가 지속적으로 늘고 있다. 특히, 가족이나 지인들과 선물을 주고받는 명절 및 졸업입학 시즌을 맞아 옴니채널 쇼핑 이용객이 크게 증가했다.
롯데닷컴은 최근 설 시즌 ‘스마트픽’ 서비스를 통한 매출이 작년 추석 시즌 대비 약 7배 이상 증가했다고 밝혔다. 가장 이용률이 높았던 품목은 선물할 때 사이즈 선택에 민감한 패션의류 및 신발 등으로 나타났다. 작년 추석 매장에서 굴비와, 한우 등 일부 상품으로 국한했던 상품군을 고객들의 니즈에 따라 식품뿐 아니라 잡화, 의류까지 확대하고 상품 수 역시 20배 이상 보강한 결과다.
이에 롯데닷컴은 졸업입학 시즌을 맞아 오는 3월 1일까지 ‘기억에 남는 스마트픽 선물, 퍼펙트 기프트 졸업·입학 선물전’을 진행한다. 본 행사는 졸업입학 선물로 선호도가 높은 패션의류, 잡화, 화장품, 소형전자제품을 중심으로 ‘스마트픽’ 서비스가 가능한 제품들을 한데 모았다는데 의의가 있다.
가장 인기가 많은 제품으로는 세련된 디자인으로 대학교 입학선물로 제격인 ‘쌤소나이트레드 히베릭 백팩 라이트 브라운(28만1,700원)’, 깔끔하고 고급스러운 디자인으로 비즈니스 캐주얼로 적합한 ‘타미힐피거 2015 S/S 신상품 다이아몬드 퀼팅 블레이저(31만7800원)’, ‘촉촉한 입술을 연출하여 새내기 메이크업에 유용한 ‘시세이도 베일드 루즈 세트(3만4,200원)’ 부담 없이 마음을 전할 수 있는 ‘헤지스 도트 양말 선물세트(2만2,950원)’ 등이 있다.
추가 사은품도 있다. 오는 28일까지 ‘스마트픽’ 서비스를 이용하여 롯데백화점 본점의 스마트픽 데스크에서 상품을 수령할 경우, 니베아 립케어 또는 무료 커피교환권 등이 포함된 ‘스마트픽 스페셜 쿠폰북’도 받을 수 있다.
롯데닷컴 스마트픽팀 김동근 매니저는 “졸업 및 입학선물로 인기가 높은 의류나 잡화 류뿐만 아니라 롯데호텔 서울 라세느 식사권 등 다양한 외식상품권 역시 스마트픽을 통해 선보여 고객으로부터 많은 호응이 예상된다”고 전했다.