지난 여름, 시중의 한 렌털 정수기 물에서 니켈 등 중금속이 검출돼 소비자들을 불안에 떨게 했다.이미 많은 가정에서 정수기 렌털서비스를 통해 물을 마시고 있는만큼 업체들의 더 철저한 점검과 관리가 필요한 시점이다.그런데 최근 한국소비자원의 조사 결과 정수기 렌털서비스를 이용하는 소비자들이 가장 많이 불만으로 꼽은 부분이 정기적인 관리가 미흡하다는 것이었다.
[컨슈머치 = 김나희 기자] 한국소비자원(원장 한견표)이 국내 정수기의 위생관리 향상을 위해 협의체를 발족했다.15일 한국소비자원은 국내 주요 정수기사업자 10곳(㈜교원, ㈜바디프랜드, SK매직㈜, LG전자㈜, ㈜원봉, ㈜위닉스, ㈜청호나이스, 코웨이㈜, 쿠쿠전자㈜, ㈜현대렌탈서비스)와 '한국소비자원-정수기사업자 정례협의체'를 구성한다고 밝혔다. 이물 등 정수기 관련 위생문제의 포괄적 개선을 위한 정수기사업자 자율안전규약을 제정해 정수기 시장의 전반적인 위생관리기준을 강화하는 것으로 뜻을 모았다. 이어 국내 정수기 위
[컨슈머치 = 김나희 기자] 방송통신위원회(이하 방통위)가 신분증스캐너 의혹을 해소하기 위한 설명회를 개최했다.경제정의실천시민연합(이하 경실련)은 지난 8일 이동통신 3사를 상대로 신분증스캐너 도입과 관련해 도입 목적 및 개인정보 처리과정, 공급업체 계약방식 및 선정사유 등에 대해 공개질의했지만 단순 주장만을 반복해 의혹 해소 관련 조사를 촉구한다고 밝혔다.한국정보통신진흥협회(이하 KAIT)와 업체의 신분증스캐너 도입 목적이 소비자 피해방지를 주장하지만 매 해 피해 관련 건수가 감소하고 있으며 실효성이 없는 정책 추진으로 소비자에게
최근 산후조리원에서는 산모들을 위한 다양한 서비스를 제공하고 있는 가운데 이에 대한 산모들의 불만과, 이용요금 지적이 이어지고 있다.11일 한국소비자원(원장 한견표)은 산후조리원 부가서비스(이하 ‘부가서비스’) 소비자불만‧피해 현황을 분석하고, 이용실태 파악을 위해 설문조사를 실시하고 그 결과를 발표했다.산후조리원 부가서비스는 기본서비스 외에 소
[컨슈머치 = 김나희 기자] 경제정의실천시민연합(이하 경실련)은 신규 시내면세점 사업권 심사 중단을 촉구하는 항의서를 제출했다.8일 경실련은 시내면세점에 신규 사업권 추진에 대한 대가성 의혹 해소가 우선돼야 하므로 기획재정부와 관세청에 서한을 제출해 시내면세점 신규 사업자 선정을 즉시 중단할 것을 요구한다고 밝혔다.지난 6일 재벌 총수의 청문회에서 시내면세점 신규 사업권 추진에 대한 대가성 의혹은 해소되지 않았다며 중단 요구의 근거로 세 가지를 들었다.시내면세점이 뇌물 대가로 지목되는 의혹 4가지, 비리에 연루된 기업이 정부의 독점
[컨슈머치 = 김수아 기자] 한국소비자연맹이 소비자들의 전자상거래 피해에 대한 보상에 나선다.8일 한국소비자연맹(회장 강정화)은 한국인터넷광고재단(이사장 신현윤)의 지원을 받아 ‘전자상거래 사기피해 소비자긴급 구제사업’을 진행한다고 밝혔다.전자상거래 이용 중 물품대금은 지불한 상태에서 물품을 받지 못하고 사업자와 연락이 안 되는 사기로 인한 피해를 입은 소비자를 대상으로 피해금액에 대해 최대 20만 원까지 지원할 예정이다.전자상거래 시장의 급성장과 함께 사기로 인한 피해도 꾸준히 나타나고 있는데 한국소비자연맹이 운영하는 서울시전자상
한국 온라인 쇼핑몰을 이용한 중국소비자들 중 99%가 재이용 의사가 있는 것으로 파악됐다.한국소비자원(원장 한견표)은 “한국온라인 쇼핑몰 이용만족도가 전반적으로 높았지만 피해 경험률 또한 높은 것으로 조사됐다”고 5일 밝혔다.한국소비자원은 올 1분기 온라인 해외 직접판매액(5,071억 원)이 직접구매액(4,463억 원)을 추월하자 최근 1년 이내 한국온라인
2014년 11월 신차를 구입한 소비자 A씨는 조수석 앞쪽 보닛에 도장 불량으로 인한 7mm 크기의 돌기를 발견했다.A씨는 판매회사에 신차 교환 또는 구입가 환급과 손해 배상을 요구했으나 회사는 해당 하자는 광택작업으로 개선이 가능하다고 주장하며 신청인의 요구를 거절했다.한국소비자원 분쟁조정위원회(이하 위원회)는 A씨에게 도장 불량에 대한 광택작업, 10년
최근 황사나 미세먼지는 계절을 가리지 않는다. 시도 때도 없이 찾아오는 통에 마스크를 상시 가지고 다니는 소비자도 적지 않다.실내 공기도 예외는 아닌데, 최근에는 실내 공기 정화를 위해서 공기청정기 구매를 고민하는 소비자들이 많다.공기청정기의 종류와 구매 요령, 사용 시 주의사항을 알아보자. ▶공기청정기 종류공기청정기는 방식에 따라 필터식, 습식, 음이온식
[컨슈머치 = 김나희 기자] 인구보건협회 경기지회(회장 민경원, 이하 인구보건협회)가 '청춘은 책임이다'라는 제목으로 인공임신중절예방 성교육을 실시한다.30일 인구보건협회는 보건복지부 주관하에 경기도 관내 고등학생들에게 계획임신의 개념, 생명존중에 대한 가치와 에티켓과 책임의 필요성을 알게 하는 프로그램을 구성한 성교육을 한다고 밝혔다.이번 교육은 부천 상동고, 의정부 경기미용예술고, 수원 창현고, 군포 용호고, 성남 야탑고, 용인 서원고 등 경기도 내 지역에서 12월까지 진행된다. 이 외에도 인구보건협회는 청소년을
문화생활을 즐기는 인구가 늘어남에 따라 공연 및 스포츠 티켓 계약 해지 분쟁이 증가하고 있다.22일 한국소비자원(원장 한견표)은 공연 및 스포츠 티켓 정보 서비스 이용 관련 소비자 분쟁이 늘었다고 밝혔다.2013년 1월부터 2015년 12월까지 접수된 ‘공연 및 스포츠 관람’ 관련 소비자 피해구제 신청 264건을 분석한 결과, 2013년 31건에서 2015
[컨슈머치 = 김현우 기자] 게임물관리위원회 고위직에 게임전문가가 없다는 지적이 이어지고 있다.22일 녹색소비자연대 전국협의회(대표 이덕승, 이하 녹소연)와 국회 교육문화체육관광위원회 이동섭 의원은 게임물관리위원회로부터 제출받은 ‘정환영 신임 사무국장’ 이력서를 살펴본 결과 게임산업과는 전혀 무관한 이력을 가진 인사로 확인됐다고 밝혔다.이로써 게임물관리위원회는 여명숙 위원장, 문정석 상임감사에 이어 정환영 신임 사무국장까지 모두 게임산업과는 거리가 먼 인사들로 지도부가 구성됐다.문제가 된 정환영 신임 사무국장은 투자자산운용사, 펀드
한국소비자원이 분쟁조정위원회의 결정에 불응한 항공사를 상대로 소송을 지원해 소비자들의 승소를 이끌었다.18일 한국소비자원(원장 한견표)은 외국적 저비용 항공사(Low Cost Carrier)가 약 30시간의 운항지연으로 다수 소비자들에게 피해를 입힌 사건의 소송을 지원해 법원의 배상 결정을 이끌어냈다고 밝혔다.앞서 소비자분쟁조정위원회는 이 사건 항공사에게
컬러 콘택트렌즈(이하 컬러렌즈)는 스포츠나 야외활동 시 편리하고 시력교정 외 미용효과도 있어 착용하는 소비자가 증가하고 있다.컬러렌즈는 일반 콘택트렌즈에 비해 산소투과력이 낮아 6시간 이상 장시간 착용 시 안구건조증‧각막염 등 부작용이 생길 수 있어 주의가 필요하다.한국소비자원(원장 한견표)과 식품의약품안전처(처장 손문기)는 정부3.0 협업의 일
최근 현대인들 중에는 척추질환 앓고 있는 경우가 많다.척추질환은 심한 통증과 불편함을 동반해 성급히 수술을 받거나, 비급여 고가시술을 받기도 한다. 그러나 치료 후에 장애가 발생하거나 증상이 잔존하는 효과미흡 등의 피해를 입는 경우도 많아 소비자의 주의가 요구된다.한국소비자원(원장 한견표)이 2013년 1월부터 2016년 6월까지 척추질환 치료와 관련해 피
김장철을 앞두고 배춧값이 작년 대비 2배 이상 오른 것으로 분석되면서 배추를 대신할 수 잇는 대체 채소 및 포장 김치가 인기를 끌고 있다. 옥션에 따르면 김장철을 앞둔 최근 한 달(10월1일~10월31일) 동안 겉절이나 샐러드로 활용할 수 있는 양배추·샐러드채소 판매가 전년 동기 대비 3배(204%) 신장한 것으로 나타났다.파김치 재료인 대파·부추 판매량은
소비자분쟁해결기준 개정안이 시행되면서 보다 실효성있는 소비자 피해 구제가 이뤄질 것으로 보인다.지난 26일부터 소비자와 사업자간 분쟁 발생 시 해결기준으로 사용되고 있는 공정거래위원회 고시「소비자분쟁해결기준」 개정안이 시행됐다.자동차, TV․냉장고 등 주요 가전제품, 신유형 상품권, 숙박업 등 국민생활 밀접분야 소비자분쟁해결기준을 개정함으로써 무
행복을 선물하고 싶은 대상으로 ‘나 자신’을 선택한 소비자가 가장 많은 것으로 나타났다. 티켓몬스터(대표 신현성)의 소셜커머스 티몬은 지난 8월 진행한 ‘행복을 팝니다 시즌2’ 이벤트를 통해 ‘행복’을 선물하고 싶은 대상으로 ‘나 자신’을 꼽은 사연이 33%로 가장 많았다고 25일 밝혔다. 티몬의 ‘행복을 팝니다 시즌2’ 이벤트는 ‘일상의 행복과 여유를 선
핼러윈데이, 브라이덜샤워, 홈파티 등 외국에서 즐기던 각종 파티문화가 국내에 정착하면서 관련 시장이 커지고 있다.G마켓에 따르면 최근 몇 년간 이벤트·파티용품 판매량이 각각 전년 동기 대비 ▲2012년 13% ▲2013년 23% ▲2014년 15% ▲2015년 31% 등 지속적인 상승세를 보이고 있다.올 들어서도(1월~9월) 전년 대비 28% 성장 추세다.
갑작스럽게 장례식을 치러야 하는 경우 정신적·시간적 여유가 없기 때문에 장례서비스·용품 가격 정보는 소비자들이 쉽게 이용할 수 있도록 제공될 필요가 있다.한국소비자원(원장 한견표)은 장례서비스에 대한 종합적 정보제공을 위해 지난 3월 ‘병원 장례식장 소비자만족도 조사’ 결과 발표에 이어 동일한 병원 장례식장을 대상으로 장례서비스·