금팔찌, 보증서 금 함량 달라

선물받은 금팔찌의 금 함량이 보증서와 다르다.

소비자 A씨는 열 돈 금팔찌를 선물받았다.

감정서에는 10돈이라고 표시돼 있지만 실제로 확인하니 함량이 부족했따.

A씨는 환불을 받고자 한다.

1372소비자상담센터는 품질보증서와 차이가 있다면 교환이나 환급이 가능하다고 말했다.

「소비자 피해 보상 규정」에 의하면 귀금속의 함량이나 중량 미달로 인한 보상은 구입기간에 상관없이 교환 또는 구입가 환급이 가능하다.

단, 소비자가 함량이 부족하다고 주장하는 금팔찌가 선물로 받은 금팔찌와 동일하다는 것을 입증해야 한다.

그렇지 않고서는 환급이나 제품 교환이 불가능하다.

[컨슈머치 = 고준희 기자]