[컨슈머치 = 박종효 기자] 쌍용자동차가 '여름맞이 고객감사 리멤버서비스'를 실시한다.쌍용자동차가 23일부터 7월 5일까지 총 13일간 하절기를 대비해 쌍용자동차 전차종(대형 상용차 제외)을 대상으로 전국 서비스 네트워크 총 330여 개소에서 무상점검 서비스인 ‘여름맞이 고객감사 리멤버서비스’를 실시한다고 밝혔다.쌍용차는 ‘리멤버서비스’ 캠페인 행사기간
[컨슈머치 = 이용석 기자] 소셜커머스 위메프의 이유있는 ‘1위’ 질주가 심상치 않다. 업계 4위에서 3년 만에 다시 찾은 1위!지난 2010년 10월 8일 소셜커머스 위메프는 오픈 첫 날, 에버랜드 자유이용권을 60% 할인된 가격에 판매했다. 사이트는 마비됐고, 하루 매출은 국내 소셜커머스 업체 기준 최고기록인 15억 원을 돌파 했다.하지만 인상적인 데뷔
[컨슈머치 = 이용석 기자] 쌍용자동차가 1600여명의 임직원과 함께 2014 한마음 전진대회를 열고 서비스 품질 향상을 다짐했다.쌍용자동차는 지난 15일 서비스 품질 향상을 통한 고객서비스 만족도(CSI) 목표 달성과 회사와 서비스 네트워크 간의 상호 소통을 강화하기 위해 '2014 한마음 전진대회'를 개최했다고 16일 밝혔다. 이날 공주 백제 체육관
[컨슈머치 = 김은지 기자] SK텔레콤은 한국도로공사와 양측이 보유한 빅데이터를 공유하고 활용하기 위한 상호 양해각서(MOU)를 체결했다고 16일 밝혔다.이번 MOU는 SK텔레콤의 상권분석서비스 지오비전(Geovision)에서 제공하는 지리·공간 및 위치정보 등의 빅데이터와 한국도로공사의 고속도로 이용 공공데이터를 상호 공유해 공공정책수립을 위한 연구는 물
[컨슈머치 = 김현우 기자] SK텔레콤은 야마하, JVC, 데논 같은 초고성능 글로벌 음향기기업체의 ODM을 맡고 있는 아남전자와 휴대용 고음질 와이파이(WiFi) 오디오의 제조, 판매 및 관련 서비스 제공을 위한 양해각서(MOU)를 2일 체결했다고 밝혔다.ODM(Original Development Manufacturing)이란 하청업체가 제품의 개발과
[컨슈머치 = 박종효 기자] 하나은행은 임직원 윤리의식 강화와 내부통제 혁신을 통해 신뢰받고 앞서가는 고객서비스를 제공하고자 ‘내부통제 혁신위원회’를 신설, 지난 22일 첫 회의를 개최했다고 28일 밝혔다.하나은행 관계자는 이날 “최근 ‘내부통제 혁신위원회’를 신설하고 고객정보 보호를 위한 대체관리번호 사용, 전자금융 관련 시스템 확충, 전자금융 피해조사
[컨슈머치 = 이용석 기자] 아우디 코리아가 실시간 화상상담으로 차원이 다른 고객서비스를 제공한다.27일 아우디 코리아는 실시간 긴급 영상 지원, 퀵 매뉴얼 등 고객의 사용 편의성을 한 층 높인 아우디 고객용 스마트폰 앱 업그레이드 버전을 선보인다고 밝혔다.업그레이드 된 아우디 고객용 앱(Audi Customer App)은 업계 최초로 화상 상담 솔루션을
[컨슈머치 = 김은지 기자] 아시아나항공이 26일(프랑스 현지시각) 아시아나A380 1호기를 인수했다. 아시아나가 2011년 1월 ‘하늘 위의 호텔’ A380 도입을 밝힌지, 3년반 만이다.이날 인수식은 프랑스 툴루즈에 위치한 에어버스 본사내 항공기 인도센터에서 박삼구 금호아시아나그룹 회장, 패브리스 브리지어 에어버스 CEO, 에릭 슐츠 롤스로이스 CEO
[컨슈머치 = 박동호 기자] 금융감독원은 20일 발생한 삼성SDS 전산센터 화재가 같은날 저녁 7시 경 진화됐다고 밝히며, 화재로 인해 일부 서비스는 제한되며 가맹점에서의 오프라인 카드승인 업무는 정상 가동 중"이라고 21일 밝혔다.지난 20일 12시 20분경 경기도 과천 소재의 삼성SDS 전산센터에서 화재가 발생했고, 20일 19시경 진화됐다.삼성카드는
[컨슈머치 = 이용석 기자] S-OIL(대표: 나세르 알-마하셔)은 인천 하얏트호텔에서 ‘2014년 S-OIL 챔피언스 클럽’ 시상식을 열고 우수한 경영성과를 낸 주유소와 충전소들을 격려했다고 16일 밝혔다.고객서비스 향상에 탁월한 성과를 보인 대전 레인보우주유소가 대상을 수상하였으며, 이외에도 지역별, 운영 분야별로 우수한 성과를 낸 44개 주유소와 충전
[컨슈머치 = 최봉석 기자] “70~80년대 군사정권 하에서나 일어날 법한 일들이 21세기 현대판 노예제도로 부활하고 있다. 삼성전자서비스 비정규직과 SK브로드밴드-LG유플러스 상황이 똑같다. 21세기 민주주의 국가에서 유독 비정규직 노동자들은 임금과 근로조건 등 모든 것이 최악이다.”10일 오전 서울 중구 민주노총 대회의실에서 열린 기자회견에서 SK브로드
[컨슈머치 = 김은지 기자] KT는 노사 합의에 따라 근속 15년 이상 직원을 대상으로 특별명예퇴직을 시행한다고 8일 밝혔다.이번 특별 명예퇴직은 지난해 창사 이래 최초의 적자를 기록하는 등 최근 회사가 직면한 경영위기를 극복하기 위한 결단으로 근본적인 구조 개선만이 생존을 담보할 수 있다는 데에 노사가 뜻을 모은 결과라는 게 회사 측의 설명이다.KT 관계
[컨슈머치 = 박종효 기자] 신한은행은 아시아 태평양과 중동지역 리테일 은행들을 대상으로 한 아시안 뱅커(The Asian Banker) 평가에서 ‘2014 대한민국 최우수 리테일 은행’에 선정됐다고 4일 밝혔다.아시안 뱅커(The Asian Banker)는 매년 리테일 뱅킹에 대한 핵심상품 시장점유율, 리스크 관리 등 재무성과와 핵심전략, 상품, 서비스
[컨슈머치 = 이용석 기자] LG유플러스가 고객들의 스팸문자 피해 예방을 위해 'U+스팸차단' 앱을 출시했다.25일 LG유플러스는 휴대폰 스팸(스미싱)문자 피해를 예방하기 위해 고객이 스마트폰에서 실시간으로 스팸문자를 사전에 차단할 수 있는 ‘U+스팸차단’앱을 출시했다고 밝혔다. ‘U+스팸차단’은 스팸차단 내역 조회/복원 및 신고, 악성코드 의심 앱 알
[컨슈머치 = 이용석 기자] KT에서 개인정보를 빼간 해커가 또 다른 해킹프로그램으로 KT홈페이지에 접속한 것으로 알려져 추가 피해가 우려된다.25일 미래창조과학부는 KT 홈페이지 해킹 및 개인정보 유출 사건과 관련한 민관합동조사단의 중간 결과를 발표했다.조사 결과에 따르면 해커가 또 다른 해킹프로그램으로 8만 5999번 KT 홈페이지에 접속했고, 추가로
동부화재가 2014년 고객서비스 방향을 공유 하고 현장 중심 실천계획을 수립하기 위해 SI(Service Identity)인 '행복약속 365‘ 선포식을 가졌다.19일 동부화재는 경기도 광주시 곤지암 인재개발원에서 김정남 사장을 비롯한 7개 사업부문 부문장 및 차세대 다이나믹리더 등 200여명의 임직원이 참석한 가운데 ‘행복약속 365’ 선포식을 가졌다.
[컨슈머치 = 이지애 기자] 한국표준협회와 비알코리아는 업무 협약을 맺고 ‘BRK 품질경영 우수 가맹점 인증제’(이하 인증제)를 도입한다고 20일 밝혔다.인증제 도입은 비알코리아 가맹점의 자발적인 품질개선 활동에 대해 지속적인 관심과 동기부여를 하는데 목적이 있다. 이를 통해 가맹점의 경영역량을 향상시키고 우수가맹점 발굴 및 우수 사례를 타 가맹점에 확산시
[컨슈머치 = 이용석 기자] 3일 LG유플러스는 오프라인 이동형 결제 단말기 ‘비즈 페이나우(Biz Paynow)’ 서비스를 통해 중소 가맹점에게도 대형 프랜차이즈 못지 않은 고객관리 및 마케팅 솔루션을 제공한다고 밝혔다.스마트폰에 ‘비즈 페이나우’ 어플리케이션을 설치하고 초소형 카드결제기만 이어폰 잭에 연결하면 언제 어디서나 카드 결제가 가능한 서비스다.
[소비자고발신문 = 이용석 기자] 최근 금융권의 개인정보 유출 사건이 발생하면서 금융계에 대한 소비자들의 신뢰도가 크게 떨어졌다. 금융업계의 신뢰를 회복하기 위해서 그 어느 때 보다 소비자 보호가 중요한 화두가 됐다.국내 대표 손해보험사인 삼성화재는 이러한 상황 속에서 발빠르게 소비자 보호와 고객만족경영을 우선과제로 정하고 금융소비자를 위한 다양한 활동과
[소비자고발신문 = 경수미 기자]유명 소셜커머스업체가 제품교환 환불과정에서 소비자의 원성을 샀다.교환을 요청한지 2주가 지나도록 해결이 되지 않은 것은 물론 소비자의 의사와 관계없이 환불처리가 된 것.서울시 은평구 갈현동에 거주하는 김 모씨는 지난 해 12월 2일, 유명 소셜커머스 A 업체에서 외투 2벌을 구매했다.배송된 상품 중 한 벌의 색상이 마음에 들