카카오페이 휴대폰보험, 가입해야 하나

고가의 아이폰·갤럭시 이용자들이 휴대폰 파손이나 분실에 대비해 통신사 보험, 제조사 서비스(삼성케어플러스·애플케어)에 더해 카카오페이손해보험까지 추가로 가입하는 사례가 늘고 있다. 다만 기존 보험과의 중복 가입 가능 여부, 보상 방식 등이 달라 가입 시 소비자들의 주의가 필요하다.

카카오페이손해보험의 휴대폰 보험은 사용자가 수리 보장 횟수(1~5회)와 자기부담금 비율(10~40%)을 선택해 맞춤형 설계가 가능하다.

지난 5월에는 갤럭시 시리즈 전용으로 도난·분실·배터리 패키지 특약을 신설했으며, 최근에는 아이폰 이용자를 대상으로 수리비 보상 한도를 상향하고, 갤럭시 이용자에게는 보험금을 빠르게 받을 수 있는 ‘즉시 지급’ 서비스를 도입했다. 

현재 카카오페이손해보험은 휴대폰파손보험을 기본으로 아이폰과 갤럭시별로 다른 특약이 구성돼 있다. 아이폰 사용자는 배터리 교체 특약만 가입할 수 있는 반면, 갤럭시 사용자는 도난·분실·배터리 패키지 특약과 즉시 지급 서비스까지 이용할 수 있다.

카카오페이손해보험 관계자는 “휴대폰 보험은 제조사 정책에 따라 설계되기 때문에 삼성과 애플의 정책 차이로 인해 제조사별로 제공되는 특약이 다를 수밖에 없다”고 설명했다.

소비자들이 카카오페이손해보험 가입 시 가장 궁금해하는 부분은 보장 범위다.

통신사 보험이나 삼성케어플러스 등 기존 보험과 카카오페이손보를 동시에 가입할 경우, 중복 보장 여부와 보상 방식에 대해 혼란이 발생하는 경우가 많다.

온라인 커뮤니티에는 “각 보험 가입금액에 따라 비례보상된다”, “타 보험에서 지급된 금액을 제외한 자기부담금에 대해서 보상된다” 등 서로 다른 정보가 올라오고 있다.

또한 통신사 보험이나 삼성케어플러스 등에 이미 가입된 경우, 카카오페이손보의 파손 보험은 중복 가입이 가능하지만, 일부 특약은 가입이 제한돼 소비자들이 혼란을 겪기도 한다.

한 소비자는 “삼케플 파손형(분실 혜택 없음)에 가입돼 있는데도 카카오손보의 도난·분실 특약은 가입이 안 된다더라”며 “카카오 측에서는 삼케플이 파손형인지 분실·파손형인지 조회할 수 없다더라”고 말했다.

한편, 카카오페이손해보험의 휴대폰파손보험 가입 조건은 세 가지다. ▲개통한 지 60일 이내의 휴대폰 ▲출시 2년 이내의 아이폰·갤럭시폰 ▲파손되지 않은 본인 명의 휴대폰 등 이 세 가지 조건 모두 충족해야 가입이 가능하다.

[컨슈머치 = 전향미 기자]