삼성전자의 신형 폴더블폰 '갤럭시 Z 폴드8' 디스플레이가 눌리는 현상을 두고 소비자들 사이에서 설계에 따른 정상적인 특성인지, 제품별 제조 편차인지 논란이 일고 있다.
지난 8월 29일 한 외국인 유저가 인스타그램에 갤럭시 Z 폴드8 디스플레이 품질 리뷰 영상을 게재했다.
해당 영상에는 휴대폰을 펼친 상태에서 화면 모서리를 손으로 누르는 모습이 담겼다. 이 과정에서 일부 디스플레이가 안쪽으로 들어가는 모습이 나타났다.
이 영상이 국내 온라인 커뮤니티로 확산되면서 제품 실사용자들이 직접 모서리를 눌러보며 상태를 확인하는 움직임도 이어졌다.
일부 사용자들은 네 모서리 중 특정 부분만 상대적으로 더 깊게 눌리거나, 반대로 거의 눌리지 않는 등 제품마다 차이가 있다는 반응을 보였다.
한 사용자는 삼성전자 멤버스에 해당 현상과 관련해 문의했고 삼성전자로부터 받은 답변을 온라인 커뮤니티에 공유했다.
답변에 따르면 해당 현상은 불량이 아닌 디스플레이 보호를 위한 정상적인 설계 특성이다. 메인 디스플레이의 내구성을 높이기 위해 외곽 모서리에 쿠션(완충) 구조를 적용했으며, 내부 부품 간 간섭을 줄이고자 여유 공간을 확보했다는 설명이다.
해당 답변을 접한 소비자들은 "안 눌리는 폰이 오히려 비정상이라는 거네", "모든 제품이 다 그러면 원래 그런 사양인가보다 할텐데 편차가 있으니 기분이 좋지는 않다" 등 반응을 보였다.
삼성전자 측에 확인한 결과, 이 같은 완충 구조는 화면 표면 손상을 방지하기 위한 것으로 고객 피드백을 반영해 올해 신제품인 갤럭시 Z 폴드8에 새롭게 적용됐다.
삼성전자 관계자는 "미세한 이물질이 낀 상태에서 화면을 닫을 경우 디스플레이에 스크래치가 발생할 수 있다"며 "이를 방지하기 위해 두 면이 완전히 맞닿지 않도록 공간적 여유를 두기 위해 완충 기능이 설계된 것"이라고 설명했다.
이어 그는 "방수·방진 등 기존 내구성 기능을 유지하면서 화면 보호 성능을 강화하기 위한 조치"라면서 "사용자가 가하는 압력에 따라 느껴지는 차이가 있을 뿐 일반적으로 쉽게 눌리는 구조는 아니다"라고 덧붙였다.
[컨슈머치 = 전향미 기자]