자격증 강의 시간 변경…개시전 해지에 환급 거부

강의가 개시하기도 전에 계약을 해지했지만 환불을 거부당했다.

소비자 A씨는 과학실험지도사 자격취득강습 계약을 체결하고 50만 원을 결제했다.

사업체의 사유로 강의시간이 변경된 사실을 확인하고 강의 개시 전 계약해제 및 환급을 요구했다.

그러나 사업체는 환급을 거부한 상태로, A씨는 내용증명을 발송한 상태다.

1372소비자상담센터는 개시일 이전 이용금액 전액 환급 가능하다고 설명했다..

「학원 표준약관」에 의거 학원은 예정된 강의시간 또는 강사를 임의로 변경할 수 없다.

불가피하게 변경하는 경우에는 사전에 이를 수강자에게 고지토록 하고 있다.

또한 수강자는 변경된 강의시간 또는 강사에게 수강하는 것을 원하지 않는 경우 그 변경된 강의 개시 전에 계약을 해지할 수 있도록 하고 있다.

사전 고지 없이 임의로 변경됐고 개시 이전이므로 수강료 전액 환급 요구 가능한 바, 내용증명 발송 후 거절한 경우라면 유관기관(소비자원, 소비자단체, 지자체)에 관련자료 첨부해 서신 또는 팩스 접수하면 피해구제 접수해 합의권고 할 수 있다. 

[컨슈머치 = 전향미 기자]