처갓집, 당일 쿠폰 이벤트에 가맹점 '휴무'

처갓집양념치킨이 자사 앱 전용 쿠폰을 지급했지만, 일부 가맹점에서는 사용할 수 없었다.

처갓집양념치킨은 처갓집 멤버십 앱을 통해 '스피드 쿠폰 타임어택' 이벤트를 진행 중이다.

이벤트 기간은 이달 11일부터 31일까지며, 매일 오후 4시에 오픈해 선착순 1000명에게 최대 7000원 할인 쿠폰을 제공한다.

쿠폰의 사용기간은 쿠폰 발행 당일이며 자사 앱 내에서만 사용이 가능하다.

소비자 A씨는 "이벤트 쿠폰 뿌려 놓고 자체 앱에선 가맹점이 휴무로 뜬다"면서 "휴무 가맹점은 배달의민족(배민) 주문이나 전화 주문은 받던데, 아직도 이런 꼼수를 쓰나. 이럴거면 이벤트를 하지 말라"고 불만을 표했다.

확인해보니 처갓집 멤버십 앱에 휴무로 표시된 가맹점들은 자체 앱에 등록하지 않아 휴무로 표시됐다. 실제론 영업중이었으며 배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠 등 배달플랫폼에서는 주문이 가능했다.

한 업주는 "우리는 처갓집 어플 쿠폰을 안 받기 때문에 처갓집 어플에 노출이 안되게 해놨다"며 "타 배달플랫폼에서는 주문을 받는다"고 말했다.

모든 가맹점은 자체 앱에서 주문이 가능할 것이란 생각과 다르게 업주 재량으로 주문이 불가한 경우가 있다.

소비자 B씨는 "한 배달플랫폼에서 할인 쿠폰을 뿌리면 그곳에선 '영업 준비 중'이라고 뜨지만, 타 배달플랫폼에선 '영업 중'이더라"면서 "이벤트 있는 배달플랫폼에선 주문을 받지 않는다"고 지적했다.

[컨슈머치 = 전정미 기자]