SK렌터카가 기업들의 법인차 운영 실태를 정밀 분석해 개별 기업 특성에 꼭 맞는 전용 상품과 서비스를 제공하는 진단형 모빌리티 솔루션 사업을 본격화한다.
SK렌터카는 비즈니스 네트워크 서비스 리멤버앤컴퍼니와 손잡고 국내 465개 기업을 대상으로 실시한 법인차 관리 현황 실태조사 결과를 발표했다. 이번 조사는 지난 6월 16일부터 22일까지 리멤버 회원들을 대상으로 온라인으로 시행됐으며, 실무 관리자(41.9%)와 차량을 실제 타고 다니는 사용자(58.1%)가 참여했다.
조사 결과를 보면 렌터카나 리스 차량을 쓰는 기업 10곳 중 8곳 이상(84%)이 계약 만료 시 기존 업체 대신 타사로 갈아탈 의향이 있는 것으로 확인됐다. 다만 업체 선택 시 '싼 대여료'를 최우선으로 꼽은 비율은 7.5%로 조사 항목 가운데 가장 적었다. 대신 행정과 관리를 일괄 처리해 주는 '통합 관리 서비스'를 적용하면 업무 능률이 10% 이상 대폭 향상될 것이라 전망한 응답이 85.6%에 달했다. 법인차 시장의 핵심 선택 기준이 가격 경쟁력에서 서비스의 범주로 전환된 셈이다.
기업마다 차량 사용 방식이나 업무 성격, 자산 정책이 제각각인 만큼 요구하는 관리 방식도 다양하다. 이에 SK렌터카는 전문 인력이 고객사를 직접 방문해 운영 현황을 진단하고, 맞춤형 모빌리티 상품과 서비스를 설계해 제공하는 전략을 도입했다.
■ 자동화 시스템 '스마트링크'로 서류 작업 축소
법인차 담당자 75.4%는 운행일지 작성 및 영수증 대조 등 단순 행정에 매월 최소 3시간 이상을 소비하고 있었다. 해당 업무를 맡은 인원 중 차장·부장급 이상 고연차 비율이 70%에 달했으나, 정작 공무와 사적 이용을 명확히 구분해 관리하는 기업은 22.6%에 불과했다.
부서별 이용 내역 검증이나 국세청 서식 재작성 등으로 행정력이 낭비된다면 SK렌터카의 차량 관리 솔루션인 '스마트링크'가 대안이 된다.
2016년 독자 원천 기술로 개발된 스마트링크는 전용 단말기를 통해 1만 여종의 주행 데이터를 실시간 수집·분석하는 차량 통합 관리 솔루션이다.
운행 데이터를 토대로 국세청 양식 일지를 자동 생성할 뿐만 아니라 정밀한 실측값을 바탕으로 공사적 이용을 명확하게 분리·관리해 준다.
아울러 차량 등록증이나 계약서 확인, 과태료 처리 등에 많은 시간을 빼앗긴다면 전용 앱 '스마트케어 Biz'를 활용해 각종 서류 출력을 한번에 마치고 부과 내역도 손쉽게 파악할 수 있다.
■ 현장으로 직접 가는 방문 정비와 원스톱 사고 처리
차량 고장이나 문제로 일정이 차질을 빚은 경험이 있는 기업은 64.8%로 나타났다. 외근이 잦은 영업직의 72%는 차량을 정비소에 맡기고 입고 대기하느라 현장에서 비효율적인 시간을 소모한 것으로 조사됐다.
SK렌터카의 '방문 정비'는 정비사가 고객 사업장으로 직접 찾아가는 방식이어서 이동 및 대기 시간을 아예 줄여준다. 블라인드 평가에서도 정비사 방문 서비스(58.5%)는 높은 선호도를 얻었다.
주행 거리가 길어 사고 가능성이 높은 기업이라면 사고 접수부터 수리, 대차 지급까지 일괄 처리되는 '원스톱 사고 서비스'로 업무 부담을 줄일 수 있다. 실제로 이번 조사에서 원스톱 사고 처리(64.1%)와 전기차 이동식 긴급 충전(62.6%)은 주요 선호 항목에 함께 이름을 올렸다. 전기차 도입 기업은 방전 시 현장 출동 충전 서비스를 받을 수 있으며, 펑크나 연료 부족 등 돌발 상황 시 '스마트케어 Biz' 앱을 통해 24시간 언제든 긴급출동 요청이 가능하다.
■ 기업 상황에 맞춘 장기렌터카
차량을 직접 사서 운영하는 기업들이 꼽은 최고 손실 요소는 자산 가치 하락(30.5%)보다 자사 인력의 업무 리소 낭비(38.9%)였다. 자차 운용 기업 중 차량 문제로 업무 차질을 겪은 비율도 75.9%에 달했다. 직접 소유 시 발생하는 정비와 사고 처리 부담이 기업 내부에 고스란히 귀속되기 때문이다.
차량 자산은 확보하면서 관리 부담을 없애고 싶다면 계약 종료 시점에 인수와 반납을 자율적으로 결정하는 신차 장기렌터카가 유용하다. 초기 비용 절감이 최우선 과제라면 중고차 장기렌터카가 합리적인 대안이다.
SK렌터카 측은 법인차 운영 과정에서 발생하는 비용 상당수가 견적서 외적인 영역에서 발생하지만 정작 수치화하기 어렵다며, 1988년부터 쌓아온 38년 관리 노하우와 폭넓은 라인업을 바탕으로 각 기업 환경에 딱 맞는 맞춤형 가이드를 제시하겠다고 밝혔다.
[컨슈머치 = 고준희 기자]