방문판매원, 소속 의심될 때…본사 통해 확인 가능

화장품을 들고 찾아와 판매를 시도하는 방문판매원을 두고, 소비자들은 이들이 정식 등록된 방문판매업체 소속인지에 대해 의문을 갖는 경우가 많다.

특정 판매원이 실제 해당 회사에 소속된 인원인지 어떻게 확인할 수 있을까.

한국소비자원은 해당 방문판매업자의 홈페이지에 접속하거나 업체에 직접 전화로 문의하면 된다고 안내했다.

방문판매업자 등은 총리령에 따라 방문판매원 또는 전화권유판매원의 명부를 작성해야 한다.

이 명부에는 판매원의 성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 전자우편주소가 반드시 포함돼야 한다.

또한 소비자 피해를 예방하고 분쟁 발생 시 원활한 구제를 위해 소비자가 요청할 경우 사업자는 언제든 판매원의 신원을 확인할 수 있도록 규제하고 있다.

특히 홈페이지를 운영하는 방문판매업체라면 소비자가 온라인으로도 특정 판매원이 실제 소속돼 있는지를 쉽게 확인할 수 있는 시스템을 마련해야 한다.

[컨슈머치 = 전정미 기자]