얼음정수기 수리만 다섯번…사업자 "교환 불가"

정수기의 잦은 고장에도 업체는 수리만 가능하다는 입장을 고수하고 있다.

소비자 A씨는 얼음정수기를 10개월 전에 구입해 사용중이다.

얼음이 제대로 얼지 않아 현재까지 5회의 수리를 받았음에도 재차 고장이 발생했다.

업체에 정수기가 더 이상 믿을 수 없어 교환 등을 요구했으나 업체는 수리만 가능하다고 주장하고 있다.

1372소비자상담센터는 교환을 요구할 수 있다고 말했다.

「소비자분쟁해결기준」에 의하면 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자로 수리가 불가능 시 교환 또는 환급을 요구할 수 있다.

수리가 불가능한 기준은 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리했으나 하자가 재발하는 경우가 해당한다.

또 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리했으나 하자가 재발하는 경우에도 수리 불가능한 것으로 본다.

[컨슈머치 = 전향미 기자]