세탁소 맡긴 셔츠 수축…배상 거부

여성 셔츠를 세탁소에 맡겼으나 옷감이 수축됐다.

소비자 A씨는 40만 원에 셔츠를 구입해 착용해 왔다.

세탁소에 의뢰했고, 세탁을 마친 셔츠를 보니 전체적으로 옷이 수축돼 소매 안감이 겉감보다 더 많이 나와 있었다.

이의를 제기하자, 세탁소 측은 세탁 과정 중에서 이상이 없었다며 배상을 거부하고 있다.

이전에 맡긴 세탁소에서는 이같은 문제가 발생하지 않았다면서 세탁 과실을 물을 수 없을지 궁금해했다.

1372소비자상담센터는 먼저 심의가 필요하다고 말했다.

해당 셔츠의 수축에 대해 전문가 심의를 통해서 제품의 현 상태에서 안감 등이 밖으로 나와 있는 현상을 확인해야 한다.

세탁 시 수분과다 노출과 자연건조가 아닌 기계건조에 의해 의류가 전체적으로 수축이 된 것으로 판단될 수 있으며, 이는 세탁 과실로 볼 수 있다.

이 경우 「소비자분쟁해결기준」 세탁업 배상비율표에 의거, 해당 제품의 내용연수(4년) 및 사용기간에 따른 잔존 가치는 구입대금의 40%인 16만 원 정도를 배상 가능하다.

[컨슈머치 = 전정미 기자]