다이어트 서비스 '한방패키지' 소비자피해 최다

의학을 통해 다이어트에 도움을 받고자 하는 소비자들이 늘고 있는 가운데 소비자피해도 지속 발생하고 있다.

2021년 1월부터 2024년 6월까지 한국소비자원(원장 윤수현)에 접수된 다이어트 관련 의료서비스 피해구제 신청은 총 203건으로 매년 증가 추세다.

특히 2024년에는 상반기에만 57건이 접수돼 전년 동기(38건) 대비 50% 증가했다.

피해구제 신청 건(203건) 분석 결과, 한방 패키지가 54.2%(110건)로 가장 많았고, 이어 지방분해주사 패키지 35.9%(73건), 지방흡입술 9.9%(20건) 순이었다.

신청이유별로 살펴보면 부작용이 40.9%(83건)로 가장 많았고, 계약 관련 피해가 39.9%(81건), 효과 미흡이 15.8%(32건)로 뒤를 이었다.

부작용 피해 관련한 세부 내용 분석 결과, 한방 패키지의 경우 해독 및 체중감량을 위한 한약, 체중 관리 프로그램 등으로 구성돼 있는데 한약 복용에 의한 구토 및 울렁거림 등 소화기계 증상이 23.4%(11건)로 가장 많았다.

피부 반응, 두근거림이 10.6%(5건), 간 수치 상승, 컨디션 악화, 두통이 각각 8.5%(4건)였다. 이외에도 불면증, 생리불순 등 다양한 부작용을 호소했다.

지방분해주사 패키지는 지방분해주사 및 식욕억제제, 체중 관리 프로그램 등을 포함하고 있는데, 주요 부작용은 주사 부위와 관련한 증상들로, 두드러기 및 멍 등 피부 반응이 34.6%(9건)로 가장 많았고, 주사 부위 통증 30.8%(8건), 소화기계 증상 15.4%(4건) 순으로 많았다.

지방흡입술 부작용은 수술 부위의 함몰 및 비대칭, 염증반응 등이었다.

의료기관들은 부작용 발생에 대해 다양한 원인에 의해 나타날 수 있는 일반적인 증상이라며 단순 변심으로 간주하는 경우가 많았다.

또한 단순 변심으로 의한 계약 해지 시 환급을 거부하거나 환급을 하더라도 결제금액이 아닌 할인 전 가격을 기준으로 치료비를 차감해 분쟁이 발생했다.

그뿐만 아니라, 계약 해지 시 서비스로 제공한 사은품이나 시술 비용을 과다 공제하는 사례도 확인됐다.

한국소비자원은 다이어트 관련 의료서비스 피해를 예방하기 위해 소비자에게 다음과 같은 사항을 당부했다.

▲기저 질환 및 복용 중 약물 통보

한약 또는 주사제에 의해 기저 질환이 악화되거나 부작용이 나타날 수 있다.

의사에게 기저 질환이나 현재 복용 중인 약물에 대한 정보를 제공하고 치료를 받을 수 있는지 미리 확인해야 한다.

▲부작용 및 주의사항 설명 요구

체질에 따라 한약 및 주사제로 인해 다양한 부작용이 나타날 수 있다.

발생 가능성이 작더라도, 부작용의 종류 및 대처방안에 대해 자세한 설명을 요구한다

대부분의 다이어트 프로그램은 식이요법과 운동의 병행을 요구한다. 따라서 치료 시 주의사항이 있는지 확인하고 치료를 결정하는 것이 좋다

▲1회 또는 단기간 치료 후 패키지 진행

할인된 가격으로 계약했다가 해지할 경우, 오히려 1회 또는 1개월 치료비보다 많은 치료비가 발생할 수 있다.

또한 한약의 경우 조제된 후에는 반환 및 환급이 되지 않으므로 1회 또는 단기간 치료를 받아 본 후 패키지를 진행하는 것이 좋다.

▲서비스로 제공하는 치료(약이나 시술 등) 비용 확인

서비스의 경우 가격을 확인하지 않은 채 받는 경우가 많다. 계약서, 약관에 따라 비용을 차감할 수 있으므로 계약 내용과 서비스 비용을 확인해야 한다.

▲의료사고 발생 시 전문기관에 의뢰

자율적인 분쟁 해결이 어려운 경우, 공정거래위원회가 운영하는 전국 단위 소비자상담 통합 콜센터 1372소비자상담센터를 통해 상담 또는 피해구제를 신청한다.

[컨슈머치 = 이용석 기자]