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[기자수첩] 오디세이 타고 온 극장가 훈풍…CGV, 문자 한 통으로 찬물

크리스토퍼 놀란은 한결같이 “영화는 극장에서, 가장 큰 화면으로, 여럿이 함께 보라”고 말한다.낯선 사람들과 같은 공간에서 같은 순간을 통과하면서도, 소설처럼 각자의 머릿속에서 다르게 완성된다는 것이다. 이 둘이 한꺼번에 성립하는 매체는 극장뿐이고, 그래서 극장은 사라지지 않는다는 게 그의 오랜 주장이다.그러나 그간 국내 극장가에는 팬데믹이 몰아쳤고, 그 사이 소비자는 극장 영화보다 안방 TV 앞 OTT가 더 익숙해졌다.한국의 소비자들은 올해 들어 놀란 감독의 말을 직접 시험해 보고 있다. 올해 상반기, 영화진흥위원회에 따르면 전체

2026.08.18 11:28

[칼럼] 소비자가 물어야 할 것은 '참회'가 아니다

6월 22일 오후 3시, 전국 스타벅스 2160여 개 매장의 블라인드가 일제히 내려갔다. 1999년 이대 앞 1호점이 문을 연 이래 27년 만에, 한국 스타벅스 전 매장이 같은 시각 영업을 멈춘 첫날의 풍경이다.직원들은 본사가 미리 보낸 대형 모니터 앞에 모여 앉았다. 화면에는 한 사학과 교수의 강의가 흘렀다. 헌법 제1조를 인용하며, 민주화운동을 폄훼하는 것은 공동체의 정체성을 훼손하는 일이라고 했다.여기까지 오는 데 한 달이 걸렸다. 지난 5월 18일 이른바 '탱크데이' 논란은 전국민적 공분을 샀고, 비난의 수위가 심상치 않았다

2026.06.23 09:00

[데스크칼럼] '탱크데이'가 남긴 청구서, 책임은 누가 지는가

5월 18일 오전 스타벅스 코리아가 띄운 온라인 이벤트 페이지를 본 이들은 눈을 의심해야 했다. 이벤트 전면에 배치된 문구는 ‘탱크데이’와 ‘책상에 탁!’이었다. 1980년 광주의 비극과 1987년 박종철 열사의 죽음을 연상케 하는 이 문구들를 정확히 5월 18일 광주 민주화운동 기념일에 맞춰 악의적으로 활용했다.결코 우연일 수 없다. 역사적 비극을 조롱하고 폄훼하려는 비뚤어진 개인의 일탈이 한 기업의 공식 플랫폼을 통해 배설된 것이다. 필자는 ‘시스템의 안일함' 보다, 이번 ’탱크데이‘ 사태를 예견할만한 징후가 지속 반복돼 왔다는

2026.05.19 12:50

[기자수첩] '펠리세이드'라는 게으름, 무너지는 공신력

정보가 넘치다 못해 공해처럼 느껴진다. 지금의 기자는 정보 전달을 넘어 정보의 '정확성'을 담보하는 데 더 큰 역할이 있다.그러자면 무엇보다 한 글자, 한 글자 신중하게 사용해야 마땅하지만 현실은 오히려 반대다. 최근 현대자동차 대형 SUV '팰리세이드(PALISADE)' 관련 기사들을 접하며 이를 뼈저리게 느꼈다.2018년 첫 출시된 팰리세이드는 현대차가 미국 캘리포니아 남부 해안의 절경인 '퍼시픽 팰리세이즈(Pacific Palisades)'에서 영감을 얻어 정한 이름이다. 발음 기호상 [pælɪˈseɪd]이며, 「외래어 표기법

2026.04.28 08:20

[데스크칼럼] 인생이 털렸다, 배상금이면 충분한가

최근 발생한 결혼정보업체 듀오의 43만 명 개인정보 유출 사고는 이전까지의 유출 사고와 궤를 달리한다.유출된 항목에 학력, 직장, 연봉은 물론 신체 조건, 혼인 경력, 가족관계, 종교까지 포함돼 있다. 한 개인의 은밀하고 적나라한 프로필이 통째로 털렸다.AI를 등에 업은 범죄 수법은 나날이 치밀해 지는 가운데, 지엽적이고 지극히 개인적인 정보들의 유출은 어떻게 악용될지 상상조차 하기 어렵다.이번 사고로 듀오에 내려진 과징금은 11억9700만 원이다. 2023년 「개인정보보호법」 개정으로 과징금 부과 기준이 상향돼 '전체 매출액의 3

2026.04.27 14:13

[기자수첩] 항공편 취소보다 분노하는 것

최근 갑작스럽게 항공편이 취소되는 경우가 많다. 납득할만한 이유도 없이 ‘통보’를 받고 억울한 소비자가 늘고 있다.기자가 「국제여객운송약관」 제12조를 뒤적여 보게된 이유다.해당 조항에는 ‘기상 악화나 천재지변, 전쟁 등 불가항력적 사유를 비롯해 예측 불가능한 상황, 정부 규제, 연료·인력 부족 등 운송사의 통제 범위를 벗어난 사유가 발생할 경우 항공편은 사전 예고 없이 취소·지연·변경될 수 있다’고 명시돼 있다.약관에 따르면 항공사는 ‘사전 예고 없이’ 통보 가능하다. 하지만, 소비자 입장에서 제대로 된 소명도 없는 통보가 달가울

2026.04.03 17:57

[기자수첩] 욕하면서도 패드 놓지 못했다, 붉은사막

“악플보다 무서운 것은 무플”오래된 말이다. 인터넷이 처음 보급된 20여 년 전, 연예인 인터뷰에서 듣던 이 케케묵은 격언을 2026년 오늘, ‘붉은사막’의 소란스러운 등장과 함께 다시 떠올리게 될 줄은 몰랐다.사실 고백하자면, 필자는 소위 ‘게임알못’이다.7년이라는 긴 개발 기간이 얼마나 고통스러운 인고의 시간인지, 새로운 엔진이 구현한 기술적 성취가 왜 세계를 경악케 했는지 가슴으로 체감하긴 어려웠다. 하지만 붉은사막이 세상에 나오자마자 쏟아진 ‘비난의 소나기’를 보며 한 가지는 확실히 깨달았다. 이 게임은 적어도 ‘무관심’이라

2026.03.25 18:53

불닭(Buldak)이라는 날개, 꺾이지 않도록

최근 아이돌 그룹 블랙핑크의 로제가 브루노 마스와 함께 부른 는 올해 그래미 시상식 주요 부문 후보로 올랐고, OST 은 큰 상을 수상했다.개별 작품의 성취를 넘어, 세계가 한국 문화를 하나의 신뢰 가능한 결과물로 받아들이기 시작했다.신뢰는 음악에 머물지 않고 확장되고 있다. 불닭볶음면은 그 대표적인 사례다.오늘날 전 세계, 특히 젊은 소비자에게 ‘불닭볶음면’은 단순한 매운맛 음식이 아니다. 볶음면이라는 제품군, 패키지 디자인, 그리고 한국 브랜드라는 인식이 하나의 이름으로 결합돼 있다.그

2026.02.03 17:35

4대 은행, LTV 담합 과징금…참 묘수다

공정거래위원회가 4대 시중은행의 주택담보대출 관련 담합 정황을 적발하고 과징금 부과 절차에 착수했다. 은행들이 주택담보대출비율(LTV) 정보를 공유하며 경쟁을 제한했다는 판단이다.법과 원칙의 잣대로 보면 당연한 사안이지만, 굉장히 묘수다.은행 간 담합이라면 처벌 대상이지만, 담합으로 경쟁이 제한된 덕분에 대출 한도는 관리됐고, 가계대출 규모도 일정 수준에서 억제됐다. 이는 정부가 강조해온 가계부채 억제 방향과 맞닿아 있다.위법 여부와 별개로, 결과만 보면 정책 목표와 충돌하지 않는다. 의도와 무관하게 민간에서 정책 효과가 먼저 나타

2026.01.22 11:30

배달앱, 투명하라 그리고 몫을 취하라

대한민국 외식업 지형을 바꾼 사건을 꼽으라면, 배달앱의 등장을 빼놓을 수 없다.전화 주문과 전단지에 의존하던 시대에서, 소비자와 외식업 소상공인, 배달원을 한 플랫폼 안에 묶어냈다.소비자는 편리함을 얻었고, 음식점은 광고·홍보에 쓰던 수고를 덜며 매출 채널을 확보했다. 배달기사라는 직업의 진입 장벽은 낮아졌다.사실 배달앱은 외식업을 넘어 일상까지 바꿔놓았다.그러나 지금의 배달앱은 자주 비난의 대상이 된다. 해명하기에 급급하다. 일상의 편의를 가져온 기업이 왜 이렇게 됐을까.문제의 핵심은 단순하다. 배달앱의 구조가 지나치게 복잡하다.

2025.08.29 17:47

산재 사망, 곧 경영위기다

일터에서 목숨을 잃는 안타까운 사고가 반복되고 있다.대통령이 직접 포스코이앤씨의 건설면허 취소를 언급했다.건설현장 중대재해로 건설 면허가 취소된 것은 과거 1994년 성수대교 붕괴 사고로 동아건설의 면허가 취소된 것이 유일하다.대통령의 언급에 업계는 곧바로 반응했다.그도 그럴 것이 산업재해 사망사고는 포스코이앤씨만의 문제가 아니다.실제로 2024년 산업재해 사망자는 총 589명. 이 중 276명이 건설업에서 나왔다. 전체의 46.8%다. 포스코이앤씨는 이 중 단연 최다 기업도 아니다. 일종의 본보기다.업계는 건설업의 사망사고는 특정

2025.08.07 15:02

한화의 정공법…'정당성'이라는 시대적 요건

한화그룹의 지배구조 개편 작업이 재계 안팎의 주목을 받고 있다.김승연 한화그룹 명예회장의 세 아들이 1조 원 가까운 자금을 직접 투입해 한화에어로스페이스 유상증자에 참여하고, 그룹 내 지배력을 강화하는 수순에 들어갔다. 단순한 자본확충이 아닌, 사실상 '정공법 승계'의 본보기라는 평가가 나오는 이유다.과거 대기업 승계 과정에서 반복됐던 편법·깜깜이 논란과 비교되며, 정부가 추진 중인 '밸류업 프로젝트' 흐름과도 맞물린다는 점에서 이번 사례는 더욱 의미 있게 읽힌다.■삼성·LG에 쏠렸던 비판2015년 삼성은 제일모직과 삼성물산의 합병

2025.04.11 11:05

[데스크칼럼] “돼지털 보고 횡재” 심보 버려야 소비자 산다

한 식품기업에서 제조판매한 떡갈비 제품에서 이물질이 나왔다.이물질은 해당 제품을 구매한 소비자의 잇몸에 박혔고 치과 치료까지 이어지게 됐다.조사 결과 이물질은 돼지털로 밝혀졌다.식약처는 제조사에 행정지도로 '주의'를 줬는데, 이는 돼지털이 원재료에서 나온 이물질로 불가피하게 혼입될 수 있다는 점이 고려된 것이다.일단 제조사는 환불, 치료비 보상에 더해 위로 차원의 보상을 제안했다.제시한 보상액에 대해 소비자와 기업간 이견이 있지만, 소비자의 주장에 따르면 제조사는 상품권 5만 원을 제시했고 소비자는 이를 거절했다고 한다.그리고 2년

2024.04.03 01:49

[기자수첩] 우리도 갑질 가해자일 수 있다

[컨슈머치 = 송수연 기자] 바야흐로 '갑질'의 시대다.'갑질'은 최근 수년간 끊이지 않고 일어나는 일이 됐고, 우리 사회를 더욱 멍들게 하고 있다.소위 힘을 쥔 자들의 갑질이 폭로될 때마다 여론은 경악을 금치 못하며 분개하지만, '갑질'의 불길은 쉬이 사그라들 기미가 보이지 않는다.일반적으로 갑질 사건은 범접할 수 없는 부를 지닌 재벌들의 비상식적 행위로 비춰지거나, 혹은 꼭 재벌이 아니더라도 상사와 부하직원, 본사와 협력사의 관계처럼 구조 안에서 발생하는 지위의 차이를 이용한 엇나간 행

2018.08.15 12:13

[기자수첩] 국토부 '땜질 처방' 아닌 '근본 원인' 찾을 때

[컨슈머치 = 김현우 기자] 최근 BMW 화재문제를 두고 시끄럽다. BMW가 리콜을 발표했지만 하루가 멀다하고 화재는 발생하는 중이다. 지난 오후에도 양양고속도로를 달리던 2013년식 BMW M3 컨버터블 가솔린 차량에서 불이 났다. 리콜 대상에서 제외된 차량이다.이로써 지금까지 화재가 발생한 차량이 39대에 달한다.국회와 언론, 국민들이 주목하자 국토교통부는 당초 10개월이 걸린다던 원인 규명을 민간전문가 참여를 통한 공동조사를 실시해 올해 안에 발표하겠다고 밝혔다.이번 BMW 사태를 지켜보면서 지난 6월 무상 수리 결정으로 마무

2018.08.14 08:28

[기자수첩] 예기치 못한 폭염 후폭풍 '자동차보험료' 인상

[컨슈머치 = 김은주 기자] 단순 더위가 아니다. 40도에 육박하는 사상 최악의 폭염에 올해는 여름나기가 유독 더 힘든 지경이다. 폭염으로 인한 사망자가 속출하고 농작물 피해 규모도 역대 최고치를 찍고 있어 국가적 재난 수준으로 인식되고 있다역대급 폭염 속에서 전기요금 폭탄이 걱정이다. 그래서 에어콘도 마음껏 틀지 못하고 있는데 또 하나의 비보가 들려온다. 바로 보험사들의 자동차 보험료 인상 소식이다.대형 손보사를 중심으로 올해 안에 자동차 보험료를 올릴 것이라는 사실이 기정사실화되고 있다. 보험사들이 내세우는 인상 근거는 ‘폭염’

2018.08.13 08:00

[기자수첩] 대한민국 '경차 경시 풍조' 인식 바꿀 때

[컨슈머치 = 김현우 기자] 한국과 일본의 자동차 시장을 들여다보면 확연히 드러나는 차이가 있다. 바로 ‘경차’ 종류다.한국에서 판매 중인 경차는 5종이다. 기아자동차 ‘모닝’과 ‘레이’, 한국지엠 쉐보레 ‘스파크’, 르노삼성자동차의 ‘트위지’, 대창모터스의 ‘다니고’ 등이 있다. 경형 상용차량인 ‘라보’와 ‘다마스’까지 포함하면 7종으로 늘어나게 된다.다만 ‘트위지’와 ‘다니고’는 전기차량이다. 내연기관 차량만 따지면 5종이 된다. 생각보다 많다는 생각이 들 수 있지만, 옆나라 일본의 경우 국내에 비해 더 다양한 경차가 존재한다.

2018.08.10 07:42

[기자수첩] 은행권 메기들이여, 이제 소비자를 보라

[컨슈머치 = 김은주 기자] “카카오뱅크가 단 시간 이렇게 많은 사랑받는 이유는 혁신성과 완결성 때문이라고 생각한다. 만약 은산분리가 완화되지 않으면 그러한 혁신의 속도가 상당히 늦어질 수 있다”출범한지 1년이 훌쩍 지난 동안 인터넷전문은행 카카오뱅크와 케이뱅크는 늘 화제의 중심에 섰다. 출범 100일 기념 간담회 자리에서 이용우 카카오뱅크 대표의 첫 마디가 “지난 100일이 마치 1년 같았다”는 말에서 다사다난함을 짐작할 수 있다.은행권 메기효과, 소비자 혜택 증가, 대출금리 인하, 유상증자 난항, 부실인가 논란 등 인터넷전문은행

2018.08.08 08:17

[칼럼] 발암물질 고혈압약, 온 가족 '근심 걱정'

대한고혈압학회에 따르면 국내 성인 고혈압 환자가 1,000만 명이 넘을 것으로 추정된다. 고령화가 진행되면서 고혈압 환자는 급속도로 증가하는 추세다.이러한 가운데 최근 발암가능물질이 포함된 고혈압약 원료를 쓴 제품이 공개됐다. 지난 7월에 이어서 두 번째다. 두 번의 발표로 잠정 판매 및 처방이 금지된 완제의약품은 총 174개 제품에 이른다.식약처는 “의사와의 상담 없이 해당 의약품 사용을 중단하는 경우 건강상 더 위험하므로 반드시 의사와의 상담을 통해 재처방 받아야한다”고 말한다.문제는 재처방도 믿을 수 없는 상황이라는 것.7월

2018.08.07 10:17

[칼럼] 외교천재 고려 그리고 대한민국

어제는 미국과 중국의 무역 전쟁이 치열하다가, 오늘은 북한 김정은 위원장이 트럼프 대통령에게 친서를 보내 훈훈한 기운이 감돈다.어제 다르고 오늘 다른 요즘이다.최근 ‘고려’에 대한 교양프로그램 두 편을 연달아 보게 됐다. 오늘날 대한민국의 상황이 그렇듯 고려의 상황도 녹록치 않았다.우리나라는 지정학적으로 외세의 힘으로부터 자유로울 틈이 없었고, 시대를 막론하고 저마다 생존을 위한 전략은 필수불가결한 것이었다.그런데 교양프로그램을 통해 알게된 고려의 외교술은 그야말로 빛이 났다. 해당 회차 제목처럼 그야말로 ‘외교천재’였다.10세기

2018.08.03 18:53

에쓰오일, 정제마진에 OSP 하락까지…하반기 영업익 3조 원 전망

제일종합물류, 연수문화장학재단 장학기금 기탁

GS25 민음사빵 불티 "전국 全 점포, 하루 4개 발주 제한"

청구스, 도입기업 장기연체 평균 83.3% 감소